Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Der Empfang im Hotel war sehr freundlich. Allerdings gibt es beim Service insgesamt noch Luft nach oben (insbesondere im Restaurant). Die Lage zum Skifahren ist ausgezeichnet.

Der Start war holprig, da das Zimmer bei der Ankunft nicht gut gereinigt war und die Bademäntel fehlten. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Hotel auf unsere Urgenzen sofort reagiert hat: Nach der Reklamation war die Reinigung tadellos. Hier zeigt sich, dass das Team fähig ist, wenn man auf Mängel hinweist. Den restlichen Urlaub war die Reinigung ebenfalls tadellos. Die Ausstattung unserer Familiensuite Superior ist schon ein bisschen angewöhnt.

Ein gemischtes Bild: Das Bar-Personal ist wirklich hervorragend – sehr freundlich und es wird vorbildlich auf Hygiene geachtet. Im Restaurant hingegen ist der Service verbesserungswürdig. Besonders am Abend und zum Frühstück wurden Teller kaum abgeräumt und es gab keine Nachfragen zu weiteren Getränkewünschen (z. B. aus der Weinkarte). Das Ambiente leidet leider, wenn benutztes Geschirr zu lange auf den Tischen stehen bleibt. Apropos Getränke: Die inklusiven Softdrinks waren für uns ungenießbar - dagegen ist Grapos schon fast ein Highlight. Kaffeeliebhaber werden ebenso enttäuscht - liegt aber wohl.eher nicht am Kaffee - der kommt von Julius Meine (welcher sich vermutlich im Grab umdrehen würde, würde er wissen was mit seinem Produkt so gemacht wird) - sondern an den Maschinen oder Einstellungen derselbigen. Die Auswahl der Bar Getränke kann sich aber sehen lassen - sehr gut. Gastronomisch hat es meistens geschmeckt. Abwechslungsreicher könnte es schon noch gestaltet werden. Zu Mittag immer die gleiche Pizza (Margherita) und Pasta Saucen (Tomate & Bolognese). Ich bin kein Freund von Verschwendung, jedoch die Reste des Abendessen täglich in den Salaten vom Mittagessen wiederzufinden schießt für mich über das Ziel hinaus. Der Einsatz von Convenience Produkten ist nicht zu übersehen - hat aber in den meisten Fällen den Geschmack nicht in Mitleidenschaft gezogen, außer bei der Patisserie (die es in diesem Hotel nicht gibt) - hier ist die Kröswang Produktpalette omnipräsent. Beim Abendessen gibt es grundsätzlich mehr Abwechslung als beim Mittagessen - das wird auch durch diverse Themenabende (Italien, Griechenland, Österreich,...) ergänzt. Ein paar kulinarische Noten die wir nicht verstanden haben: Salami in Schinkenfleckerl und ein sehr Paprika-lastiger Schweinsbraten. Aber ja Geschmäcker sind verschieden. Das Frühstück ist wirklich Top - hier gibt es von süß bis herzhaft wirklich so ziemlich alles und Bio-Produkte. Zusammengefasst eine solide Küchenleistung ohne besondere Highlights oder Tiefpunkte.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant
• Animation

Das Personal war über wirklich freundlich. Hinsichtlich Service in der Gastronomie habe ich schon einiges dort geschrieben.

Beliebt bei Kindern

• Pool
• Wasserrutschen-Park
• Kids Club (6-9 Jahre)
• Spielzimmer (Innen)

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Animation
• Sonstiges

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• kalt

Der Pool war sehr gut von der Größe. Wirklich zum Schwimmen geeignet. Nicht zum Planschen - das Wasser ist relativ kalt. Gerade im Vergleich zu anderen Familienhotels hätten wir uns hier mehr Wärme gewünscht. Trotz mehrfacher Beschwerden an der Rezeption wurde hier leider keine Abhilfe geschaffen. Darüber hinaus wurde mitgeteilt, dass das Wasser ca. 30 Grad haben sollte. Wir haben nachgemessen - es sind 28. Das betrifft sowohl den großen Pool als auch den Whirlpool im Saunabereich - hier fast nicht nutzbar. Der Pool für die kleinen Gäste mit Rutsche hat aber von der Temperatur her gepasst.

2 Saunen, 1 Dampfbad. An drei Tagen die Woche dürfen sich die Kids hinein - finden wir gut. Die gebuchte Massage war auch sehr entspannend.

Die Skischule an sich ist super und fachlich top. Das Kinderprogramm im Hotel ist als Ergänzung zum Skifahren absolut ausreichend

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Es werden 10 Euro pro Tag als Trinkgeld pauschal dazu gebucht. Man kann den Betrag abändern oder stornieren, jedoch kann man das Trinkgeld nicht gewichten (Bar, Restaurant, Küche, etc).