Falkensteiner Club Funimation Katschberg

Sehr geehrte Frau Julia, vielen Dank für Ihren Eintrag, Ihre Bewertung und die Schilderung Ihrer Eindrücke. Die Meinung unserer Gäste ist sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit an unserem Produkt zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir bedauern, dass ihnen der Aufenthalt bei uns im Hotel nicht gefallen hat. Für die Unfreundlichkeit mancher Mitarbeiter möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir legen viel Wert darauf, dass die Gäste freundlich und zuvorkommend betreut werden - es gibt auch regelmäßige Schulungen in diesem Bereich. Danke für das Lob an unseren Barchef Mehmet - das wir gerne weitergeleitet haben. Dass Sie die Kinderbetreuung schlecht fanden, bedauern wir ebenfalls. Gerade die Kinderanimation wird in unseren Fragebögen sehr oft sehr positiv erwähnt. Bezüglich des Restaurants mit den großen Tischen können wir Sie informieren, dass wir den Umbau schon in unserem Instandhaltungsplan vorgesehen haben, dieser muss allerdings von den Eigentümern freigegeben werden. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und werden natürlich versuchen uns dahingehend zu verbessern. Sie haben ja auch vor Ort mit unserem Kollegen Herrn Schweighuber an der Rezeption gesprochen der Ihnen dann ja auch finanziell entgegengekommen ist. Wir bedauern, dass Ihnen der Urlaub bei uns nicht in allen Punkten zugesagt hat, würden uns aber freuen Sie in einem anderen Hotel der Falkensteiner Hotels & Residences begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sabine Huber (Resident Manager) & das Funimation Team