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Matthias (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2016 • 1-3 Tage • Strand
Die Sterne und das Geld nicht wert
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Sie waren stets bemüht, aber der Teufel steckt im Detail. Preis-Leistung ist eine Katastrophe. Sauberkeit ist ein Fremdwort.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit direktem Meer und Sonnenuntergangblick. Der Ausblick ist ein Traum. Die Gestaltung des Zimmers ist Geschmackssache. Das Bett (haben sehr gut geschlafen) steht in der Mitte des Zimmers neben dem offenen Bad. Die Toilette befindet sich in einer Art Wandschrank. Ob man alles hören möchte wenn der Partner auf Toilette geht ist fraglich...


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Am Essen gibt es nichts zu bemängeln.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sie waren stets bemüht... Man möchte gerne 5 Sterne Service bieten, schaffst das aber nur bedingt. So haben wir uns zB. das Auto aus dem Parkhaus bringen lassen, leider hat es aber extrem nach Zigarette gerochen, da der Angestellte anscheinend grad geraucht hatte. In meinen Augen ein NO GO. Ein anderes Beispiel : Im Zimmer auf dem Fernseher steht Welcome MR. ... und auf dem Schreibtisch liegt eine Karte auf der Welcome MRs Farcas steht. ... Das erklär mal der Frau... Was uns am meisten gestört und auch verwundert hat (Falkensteiner ist dafür eigentlich nicht bekannt) war die nicht vorhandene Sauberkeit. In unserem Zimmer haben wir von Haaren über Staub bis zu Spinnennetzen alles vor gefunden. Nachdem wir uns beschwert hatten wurden zumindest die Stellen gesäubert die wir bemängelt hatten. Allerdings war dies auch nur Augenwischerei, richtig sauber war das Zimmer auch danach nicht. Für diesen Zustand gab es noch nicht mal eine Entschuldigung geschweige denn eine Aufmerksamkeit für die Unannehmlichkeiten. Selbst in preiswerteren Hotels erwarte ich mehr Sauberkeit. Genauso unverständlich war dass nach dem es am Freitag geregnet hatte am Wochenende niemand die Glasscheiben gereinigt hat. Weder auf dem Zimmer noch im Spa Bereich. In anderen Hotels ist das Standard. Zumal fast alles aus Glas ist...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt in einem eingezäunten Areal diekt am Meer. Strand ist ausreichend vorhanden. Außer weiteren Falkensteiner Hotels gibt es in der Umgebung nichts.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Toller Spa und Wellnessbereich. Ob es hier überall sauber war kann man schlecht sagen, da alles sehr dunkel gehalten ist, sodass Dreck nicht unbedingt auffällt. DIe Scheiben hat zumindest niemand gesäubert. Auch der Pool und Strandbereich weiß zu überzeugen. Hier wird man gut versorgt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Matthias, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Information. Aufgrund von Hinweisen unserer Gäste, sowie ihrer, ist es uns möglich unser Service stetig zu verbessern. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne werde ich Ihre Bewertung mit dem gesamten Team teilen. Wir freuen uns auf ein "Welcome Home" Wiedersehen im Falkensteiner Hotel & Spa IADERA. Mit herzlichen Grüßen Ihr Felix Von Bodman & Team