Falkensteiner Hotel & Spa Iadera

Lieber Franz, erst einmal vielen lieben Dank für das Feedback und die sehr positive Bewertung! Wir als Team schätzen konstruktive Kritik sehr, da diese uns hilft, unseren Service zu perfektionieren, um Ihnen einen unvergesslich schönen Aufenthalt zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt mit dem Zwischenfall an unserer Sotto Voce Bar überschattet wurde und ich entschuldige mich im Namen des gesamten Teams dafür. Wir müssen jedoch auch dazu sagen, dass unsere Mitarbeiter an der Bar erst seit einigen Tagen bei uns sind und noch immer auf täglicher Basis service- und gastorientierte Trainings bewältigen müssen, um unseren hohen Qualitäts- und Servicestandards und letztendlich auch Ihren Erwartungen an unser Hotel gerecht zu werden. Wir würden es sehr begrüßen, wenn Sie sich mit uns per E-Mail in Verbindung setzen könnten, damit Sie uns die "chaotische" Situation an der Bar detaillierter schildern und uns auf etwaige Fehler im Service aufmerksam machen. Wir hoffen Sie hatten nichtsdestotrotz einen sehr schönen Aufenthalt bei uns und versprechen Ihnen beim nächsten Aufenthalt einen Service auf höchstem Niveau. Mit ganz lieben Grüßen von der Adria und in Vorfreude auf Ihre Antwort-Mail, Yvonne Tesch & Team