Tolles Hotel, schöne moderne Zimmer mit grosszügigen Raumangebot, feines Wellnessangebot; allerdings leider Schwächen im Service
Das Angebot beim Frühstücksbüffet enstprach leider nicht den Erwartungen an ein 5* Hotel. An einem Tag war das angebotene Brot sogar noch gefroren. Teilweise dauerte es eine gefühlte Ewigkeit bis das Personal leere Platten ersetzte. Insgesamt wirkten die Serviceabläufe unkoordiniert.
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Sehr geehrter Herr Christoph, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten! Die Kommentare zum Frühstückbuffet und Service werde ich umgehend mit den entsprechenden Abteilungen besprechen denn dies entspricht keinesfalls unseren hohen Standards. Wir hoffen auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Alessandro Fichera - Assistant General Manager
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