Falkensteiner Spa Resort Marienbad

Erster und bleibender Eindruck: Arrogantes und unfreundliches Personal, von der Rezeption überService bis zum Koch beim Frühstück. Zweite Erfahrung: Statt der an der Wandtafel ausgezeichneten 31 Grad deutlich kältere Wassertemperatur, am 5. Oktober eiskaltes Wasser wurde mit Filterproblemen und Technik begründet, in Wahrheit jedoch offensichtliche Sparmaßnahme (Busgruppe war an diesem Nachmittag auf Ausflugsfahrt und daher weniger Gästefrequenz). Dritte Erkenntnis des Falkensteiner-"Qualitätskonzepts": Auch beim Essen wird gespart, wer nach 19. 30 Uhr kommt darf die Reste eines an allen 4 Tagen geschmacklosen Kantinenessen "genießen", beim 6 Gänge-Menü am Samstag desolater Service, wir wurden über 1/2-Stunde schlicht ignoriert (Kellner "ich bin hier nicht zuständig", bzw. "viel Arbeit"!). Operations Manager reagierte auf Beschwerde total teilnahmlos (ja, das habe ich gesehen"...). Unser Gesamteindruck: Für Tschechien hohes Preisniveau wird in keinem einzigen Bereich gerechtfertigt, auch nicht bei den Abwendungen. Eine meiner größten Entäuschungen, vergeudetes Geld ohne annäherndes Preis-Leistungsverhältnis und nutzlose Zeit, das alles noch dazu bei einer Geburtstagsreise. Übrigens auch auffallend war die allgemeine Unfreundlichkeit der tschechischen Dienstleister im Ort, von der Kasse im Supermarkt über den Apotheker bis zum Tankstellenpersonal. Gott sei Dank gibt es noch alternative Reiseziele, nicht zuletzt im eigenen Land wie z. B. in Bayern!

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