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Jacqueline (51-55)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 9 Jahren • Verreist als Paar im Februar 2017
enttäuscht
3 / 6

Wir waren als Paar dort. Nette und freundliche Begrüßung. Was mir fehlte ,da es ja ein Wellnesshotel ist, die Angebote für Massage usw.wurden erst garnicht angesprochen, was eigentlich dazu gehört. Dann dürften wir unser Zimmer erst ab 15.00h betreten .Wo anders darf man ab 13.00h rein. Aber naja ,das hat man noch hingenommen. Unser Zimmer war klein ,Badezimmer passte nur 1 Person rein ,dann war wegen Überfüllung geschlossen. Da sieht es in manch ein 3*hotel besser aus .Dann waren wir gespannt auf das Abendessen. Es wurde ja schon vorher gefragt ob A la cart oder Buffet. Wir entschieden uns für das Buffet. Nichts besonderes wo man sagen konnte 'ist ja der hammer' Haben uns was delikates vorgestellt. Also das was man dort bekam ,bekommt man auch in ein 3*hotel .Wir hatten das Gefühl von Massen Abfertigung am Fließband .4 essbereiche die voll belegt waren .Sehr viele Familien mit Kindern, es war wie im Kindergarten. Nichts gegen Kinder wir haben selber 2,aber bei manch ein Kind blieb die Erziehung wohl zu hause .Es war dann vorbei mit in Ruhe essen ,was beim Frühstück auch nicht anders war,.Und dann kam der Hammer, die Rechnung, wir mussten für uns beide 48€ für das Buffet, ohne Getränke, was eigentlich bei ein 4*Hotel mit ein begriffen sein sollte, bezahlen.Was wir sehr über teuert finden..Zum Schluss haben wir das doppelte bezahlt . Es geht hier nicht um das Geld, hier geht es einfach um das Prinzip das den Leuten Geld aus der Tasche gezogen wird ohne etwas außer gewöhnliches zu bekommen. Schade eigentlich!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • 2 Betten und 1 Tisch


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Nicht dem 4*hotel angemessen habe schon bessere gesehen


    Service
  • Eher schlecht
  • Wird nicht gross geschrieben


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr zentral


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tja keine Massage, aber für Kinder alles da


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jacqueline, Ihre ausführliche Bewertung haben wir gelesen. Da wir unseren Gästen beim Check In sehr viele Informationen mitteilen, weisen wir nicht extra auf die Wellnessanwendungen hin. Jedoch informieren wir Sie, wo Sie den Wellnessbereich finden und das Angebot zu den Massagen etc. finden Sie auf dem Zimmer. Wenn Sie einen früheren Check In wünschen, berechnen wir einen Aufpreis. Diesen können Sie gerne bei Buchung mit angeben. Unser umfangreiches Abendbuffet können Sie an der Rezeption für 22,00 € pro Person buchen, dieses wird Ihnen beim Check In angeboten. Hier wird auch über den Preis und den Umfang des Buffets gesprochen. Einen Hinweis über Ihre Verärgerung hätten wir gerne direkt vor Ort von Ihnen bekommen, so hätte man Missverständnisse aus dem Weg räumen können. Liebe Grüße aus Trassenheide sendet Ihre Crew der Seeklause

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