Aus DeutschlandWir haben das Hotel schon öfter besucht und waren bisher zufrieden. Dieses Mal allerdings hatten wir Pech: Bei der Anreise war alles noch in Ordnung, doch nach der ersten Nacht stank es im Badezimmer so stark, dass wir es nicht betreten konnten, ohne Atemnot zu bekommen. Nach unserem Anruf um 8 Uhr morgens versprach man, einen Handwerker zu schicken. Bis 14 Uhr tat sich jedoch nichts. Als schließlich jemand kam, wurde uns sogar unterstellt, wir wären selbst schuld. Der Handwerker goss lediglich Reiniger in die Abflüsse, was das Problem jeweils nur für eine Stunde linderte. Wir selbst haben das Bad während des gesamten Aufenthalts nicht genutzt – mussten sogar auf ein anderes Zimmer ausweichen, um uns fertig zu machen. Offenbar ist dieses Problem laut anderen Rezensionen schon länger bekannt. In der letzten Nacht schliefen wir nur mit offenem Fenster, was mit Kleinkind wirklich unzumutbar ist. Die „Entschädigung“ von 24 € war ein Hohn. Gesundheitliche Risiken für Gäste werden hier offensichtlich ignoriert. Für uns war es der letzte Aufenthalt in diesem Hotel
Essen ist okay Sitzplätze zu bekommen ist glückssache
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Man müsste das Hotel nicht verlassen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marcel, wir bedanken uns für die Bewertung unseres Hotels, und möchten auf die angesprochenen Punkte eingehen. Gerne hören wir, dass ihr erneut Zugast bei uns wart. Doch bedauern wir, dass wir eure Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Leider kann es durch eine fehlerhaft zusammengebauten Abfluss der Dusche zu Geruchsbildung im Badezimmer kommen. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Kollegen dies nicht beheben konnten. Eure Hinweise haben wir zur Besserung an unsere Haustechniker weitergegeben. Wenn ein schwerwiegender Mangel im Zimmer nicht behoben werden kann bieten wir unseren Gästen einen Umzug an. Dies können wir aber nur auf die erneute Rückmeldung ermöglichen. Die Entschädigungen werden prozentual Anhand des Reisepreises berechnet. Wenn dieser niedrig ist, fällt die Entschädigung ebenfalls nicht hoch aus. Doch wir nehmen alle Rückmeldungen, sowie die Gesundheit unserer Gäste, sehr ernst. Den vor allem durch die Hinweise durch unsere Gäste können wir unser Angebot verbessern. Es ist schade, dass ihr uns aufgrund eures jüngsten Aufenthalts nicht erneut besuchen möchtet, wünschen euch aber alles Gute. Mit sonnigen Grüßen aus dem Ostseebad Trassenheide Eure Seeklause-Crew
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