Familien Wellness Hotel Seeklause

Liebe Familie Menz, wir danken euch für eure Rückmeldung, plus den geschilderten Eindrücken, über unser Hotel. Gerne hören wir, dass euch unsere große Pirateninsel, mit dem neuem Indoorspielplatz, zugesagt hat. Und es freut uns ebenfalls, dass euch die Auswahl der Speisen an unserem Buffet überzeugte. Doch wir bedauern, dass euer Aufenthalt durch den Unfall eures Kindes getrübt wurde. Allerdings ist das Spielschiff im Restaurantbereich zum Spielen mit den dort vorhandenen Bausteinen gedacht, und kein Klettergerüst. Selbst wenn wir den Boden mit einem Teppich versehen, können sich Kinder an dem Holzgerüst dort verletzen, wenn sie daran rumturnen. Die Sicherheit der Kinder, auf unserem Gelände, hat bei uns eine sehr hohe Priorität. Doch wir können nicht jede Ecke abrunden und jeden Boden auspolstern, um alle erdenklichen Verletzungsquellen zu entfernen. Schlussendlich haben Eltern auch im Urlaub eine Aufsichtspflicht über ihre Kinder, und haben Sorge zu tragen, dass diese so spielen, um Verletzungen zu vermeiden. Weitere Spielecken im Restaurant sind vorerst nicht umsetzbar, da dadurch Sitzplätze verloren gingen, die wir dringend benötigen. In den wärmeren Monaten können die Kinder allerdings in dem im Innenhof befindlichen Spielschiff spielen, während die Eltern von der Sonnenterrasse aus ihren Kindern im Blick haben. Wir hören oft aus anderen Gästeresonanzen, wie kinderfreundlich unser Servicepersonal doch ist, und wie es trotz der überall umherlaufen Kinder souverän ihrer Arbeit nachgeht. Es ist schade, dass ihr nicht denselben Eindruck gewinnen konntet. Euren Hinweis haben wir aber an das Service- sowie Reinigungspersonal weitergegeben. Das unser Schwimmbad nicht mehr für die Menge an Gäste ausreicht, die mittlerweile bei uns übernachten, ist uns bewusst. Die Größe ist für alle auf unserer Website ersichtlich, doch wir planen bereits eine Erneuerung desselben. Wir hoffen ihr gebt uns dennoch erneut eine Chance, um euch davon zu überzeugen warum so viele unserer Gäste immer wieder gerne zu uns kommen. Herzliche Grüße aus dem Ostseebad Trassenheide Eure Seeklause-Crew