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Mario (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1 Woche • Winter
Gutes Hotel mit kleinen Abstrichen
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein gutes Familienhotel dessen Mitarbeiter bei Volllbelegung über die Weihnachtsfeiertage teilweise überfordert wirkten. Wellnessbereich mit Schwimmbad und Kinderbetreuung waren Top, unsere Kinder wollten gar nicht weg. Beim Einchecken mussten wir Erfahren, dass bei der Zimmereinteilung ein Fehler passiert ist und wir so nach der ersten Nacht in ein anderes Zimmer umziehen mussten. Abendmenü war geschmacklich in Ordnung wurde aber meist lauwarm serviert. Bei der Tischvergabe haben wir des öfteren bemerkt, dass Gäste warten bzw. umgesetzt werden mussten und die Abrechnungsbelege der Getränke die zur Unterzeichnung am Folgetag vorlagen oft falsch zugeordnet waren. Der Boden um das Buffet hinterliess leider oft leicht klebrige Schuhsohlen. Dass der Frühstücks Cappuccino nicht im Preis inkludiert ist hat uns etwas gewundert (serviert wird dafür Filtercafe, Kakao für die Kinder muss man selber zubereiten und die Orangen für den Orangensaft selber pressen..alles kein Problem aber der Gesamteindruck leidet etwas darunter). Die Lage im Skigebiet ist hervorragend mit direktem Zugang zu den Pisten. Alles im Allem ein gutes Hotel mit Abstrichen bei Kulinarik und Service im Speisesaal.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mario
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Mario, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt über die Weihnachtsfeiertage. Mich freut es natürlich, dass der Gesamteindruck für Sie und Ihre Kinder erfreulich war. Dass es aber auch Mängel im Restaurant gab st sehr ärgerlich. Uns ist es wichtig, unsere Gäste in allen Belangen zufrieden zu stellen, wir möchten uns für die angesprochenen Mängel entschuldigen. Ich habe mit meinem Team bereits über diese konstruktive Kritik gesprochen und wir werden diese Mängel natürlich abstellen. Ich würde mich sehr darüber freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um auch Sie auch von unserem Hotelrestaurant zu überzeugen. Herzliche Grüße, Isolde Hinteregger