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Katharina (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Sauberkeit & Hygiene leider nicht gegeben!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Leider sind Sauberkeit und hygienische Standards ein Fremdwort für dieses Hotel. Gerade für ein Kinderhotel ist dies besonders wichtig! Im gesamten Buffetbereich und v.a. beim Trinkbrunnen bleibt man mit den Schuhen am Boden kleben. Das Kinderzimmer ist nett, aber so dreckig und schmuddelig, dass ich mein Krabbelbaby gar nicht am Boden lassen möchte. Ebenso würde das Spielzeug eine gründliche Reinigung vertragen, sowie Kochzeile und Mikro im Kinderzimmer. Man brachte uns einen Wasserkocher fürs "Fläschchenmachen" aufs Zimmer, nette Geste - aber dieser war soooo dreckig und hat übel gerochen! Habe bei unserer Abreise ein verstaubtes Kleidungsstück von einem früheren Gast im Zimmer gefunden, das müsste doch beim "Zimmermachen" auffallen! Auch der Poolbereich inkl. Sanitäranlagen (auch im Restaurantbereich) würde eine gründliche Reinigung vertragen. Essen war gut, jedoch waren die Semmeln und das Brot oft sehr hart und altbacken (als ob es aufgetaut worden wäre).


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, vielen Dank für Ihre Bewertung, und die Zeit die sich dafür genommen haben. Schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Frau Hinteregger bemüht sich immer sehr um die Sauberkeit und Hygiene in unserem Hotel. Vor dem Getränkebrunnen wird stets regelmäßig aufgewischt, natürlich es kann passieren, dass Kinder alleine zum Getränkebrunnen gehen und hier etwas verschüttet wird. Unser Kinderzimmerbereich wird täglich gereinigt. Nun werden wir besonders darauf Acht geben und dies mehrmals täglich reinigen lassen. Dass unser Wasserkocher nicht in Ordnung war, tut uns außerordentlich Leid. Sie haben uns dies nicht gezeigt. Frau Hinteregger ist täglich an der Rezeption und ist bemüht alle Fehler sofort zu bereinigen. Zu unserem Wellnessbereich: Frau Hinteregger macht jeden Tag Wassergymnastik, kontrolliert den Wellnessbereich 2x pro Tag persönlich und achtet immer sehr darauf dass alles im Schwimmbad in Ordnung ist. Unser Schwimmbad hat immer geöffnet und dadurch kann es sein dass Handtücher und Spielsachen liegen bleiben. Für Saunen und Schwimmbad werden die Desinfektionen und Putzmittel so eingesetzt, dass Sie reinigend und desinfizierend wirken und nicht schädlich für den Körper sind. Unser Brot und unsere Semmeln werden jeden Tag frisch geliefert. Da diese frei von chemischen Konservierungs- und Zusatzstoffen sind, und auf herkömmliche Art zubereitet und verarbeitet werden (Sauerteig-Herstellung), können einige Produkte eine festere Konsistenz haben, als industriell hergestellte Ware. Mit freundlichen Grüßen Isolde Hinteregger – Gastgeberin