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Andrea (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Januar 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Schlechtester Urlaub aller Zeiten
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben urlaub mit unserem 6 monate alten sohn gemacht. mein freund hatte extra angerufen, ob man mit einem baby dort urlaub machen kann. es wurde uns versichert dass dies möglich sei. es gibt ein gitterbett, eine babybadewanne, wasserkocher, babyphone ....usw wir haben bewusst ein familienhotel gewählt, weil die, so dachten wir, gut ausgerüstet sind für kinder. als wir dort ankamen war die zufahrt mit dem kinderwagen sehr sehr umständlich. ich musste auf der stark befahrenen strasse fahren, weil für einen kinderwagen nicht genug geräumt gewesen war. wenn man ins hotel kommt schlägt einem gleich mal zigarettenrauch entgegen, weil zwischen der eingangstür und der zweiten eingangstür der raucherbereich ist! der rezeptionsbereich ist alt und nicht mehr der zeit entprechend. es ist finster und muffig. im zimmer war dann kein gitterbett, keine babybadewanne,.....NICHTS! also der rezeption bescheid gegeben. dann wurde es gebracht. aber nur das gitterbett. sonst nichts. aber um ehrlich zu sein, ich hätte ehnicht mehr gewusst wohin mit der babybadewanne. wir hatten null platz. das zimmer war sooooo klein. ich war so fertig an dem tag am liebsten wollte ich wieder nach hause. in mein schönes neu gebautes haus. wenn man als familie verreist und das mit baby, braucht man auch platz für einen kinderwagen im zimmer, den wir aber nicht hatten. und im badezimmer ein baby zu baden.....ich hätte nicht gewusst wie! das war soooooo klein. ich finde es nur erschreckend, denn auch für das baby bezahlt man einen übernachtungspreis, dann soll auch dementprechend alles fürs baby da sein!!! dann das essen. wie oft ich erwähnt habe bei den kellnern und bei der rezeption, wo man den zettel abgibt fürs essen, das KEINE gewürze und Salz ins essen darf beim baby. ich war immer sehr skeptisch ob die das auch wirklich machen und habe es immer vorher probiert. natürlich haben sie salz reingetan! dann hat es wieder ewigkeiten gedauert bis sie mir einen neuen babybrei gebracht haben. ein baby kann aber nicht ewig warten!ich habe mich immer so als rabenmutter gefühlt. dann wollten wir mal mit dem schlitten einen spaziergang machen. die haben keinen einzigen schlitten mit lehne! die von der kinderanimation sagte: ja sowas hatten wir auch mal! der muss abhanden gekommen sein! wieso sagen die das man urlaub mit einem baby machen kann , sogar für das baby bezahlt, und dann nicht dafür vorbereitet ist? fazit des urlaubes: mir wird heute noch ganz anders wenn ich daran zurück denke. ich war so froh wieder nach hause fahren zu dürfen. nie wieder in dieses hotel. die zimmer sind alt und abgwohnt und das essen war lauwarm. mittags aß man in einem raum ohne atmosphäre und gemütlichkeit und die nachspeisen waren schrecklich, alles ferigprodukte würde ich sagen. ach, ich könnte noch so viel schreiben, aber jetzt ist genug!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Fr. Andrea, vielen Dank für das Feedback, leider ist dieses sehr schlecht ausgefallen weswegen wir natürlich auch näher darauf eingehen möchten! Wir können mit Stolz sagen dass wir ein Familien- und Kinderhotel sind welches speziell auf die Bedürfnisse von Kindern (auch Babys und Kleinkindern) ausgerichtet ist. Betreffend Familienfreundlichkeit lässt unser Haus kaum Wünsche unerfüllt. Da es bei Ihrer Anreise stark geschneit hat, kann es manchmal ein wenig dauern bis alle Wege völlig frei von Schnee sind - wir haben aber prinzipiell Wege die auch im Winter kinderwagentauglich sind. Das Problem mit dem Raucherbereich haben wir bereits gelöst da dieser nicht optimal platziert wurde. Wir haben einen überdachten Raucherpavillon gebaut um auch den Bedürfnissen der Raucher gerecht zu werden ohne jedoch Kinder und Nichtraucher zu beeinträchtigen/belästigen. Wie von Ihnen geschrieben, haben Sie sich vorab informiert ob für Ihr Baby alles vor Ort ist. Dies wurde von uns auch so notiert. Wir stellen aber Gegenstände wie Gitterbett, Zustellbett oder Babybadewanne erst später in die Zimmer. Speziell bei den kleineren Zimmern (wie von Ihnen gebucht) ist es uns lieber, dies im Nachhinein bereit zu stellen um somit nicht den Raum voll zu stellen. Bezüglich Zimmergröße gibt es bei uns natürlich verschiedene Kategorien zu verschiedenen Preisen. Bezüglich Ihres Kommentars zum Zustand der Zimmer/Eingangsbereich: Alle Zimmer und auch die Rezeption sind renoviert. Natürlich verwenden wir rustikale und traditionelle Materialien, schließlich möchten wir eine Atmosphäre bieten die in unseren ländlichen Raum passt. Hier von muffig zu sprechen können wir in keinster Weise nachvollziehen und weisen dies auch strikt von uns! Wenn wir versehentlich Salz in das Essen gegeben haben tut es uns Leid. Sie müssen aber verstehen, dass ein Brei etwas dauert wenn dieser frisch zubereitet wird. Wir informieren unsere Gäste natürlich auch immer dass es für Kleinkindergerichte auch eine Kinderküche im Hotel gibt. Wir kochen ausschließlich frisch, egal ob Süßspeisen, Hauptgerichte oder Vorspeisen. Bisher bekamen wir für unsere Küche großes Lob, dass Sie dass nicht so empfinden bzw. sogar von Fertiggerichten sprechen tut mir Leid. Schlitten mit Lehnen, Spielsachen, etc haben wir natürlich für Familien mit Kindern im Haus bzw. in unseren Schwesternhotels. Es kann jedoch schon mal vorkommen dass aufgrund der hohen Nachfrage vorübergehend keine Lehnen verfügbar sind. Wir finden es sehr schade dass Sie diese Punkte nicht mit uns persönlich besprochen haben und wir dies nur so diskutieren können. Ich stehe Ihnen aber jederzeit für Rückfragen zur Verfügung. Liebe Grüße vom Katschi, Isolde Hinteregger