Wir haben gerade eine Woche im Hotel Mozart Vital in einer Junior-Suite verbracht. Das Hotel ist sehr sauber und das Essen abwechslungsreich und ausgesprochen gut. Das Personal ist höflich und hilfsbereit,besonders der Service durch Kathrin und Josif im Restaurant war sehr herzlich und sehr zuvorkommend. Auch der Zimmerservice entspricht voll und ganz den Erwartungen. Kinderbetreuung + Kritikannahme Wir hatten den Urlaub gebucht um unserem stressigen Alltag zu entkommen und haben uns extra ein Hotel ausgesuch,t dass eine Kinderbetreuung auch für Kinder unter 3 Jahren anbietet. Unsere Kinder sind 4 und 1 Jahr alt. Samstag war unser Anreisetag, am Sonntag wollten wir unsere Kinder in den Kinderclub bringen. Um 10:00 Uhr öffnet dieser. Es war sehr viel los und wir wurden dann schon gebeten unsere kleinere Tochter erst am Mittag zu bringen. Unsere große Tochter konnte da bleiben. Für jedes Kind das im Kinderclub bleibt wird eine Art ,,Clubpass`` ausgefüllt, in dem Name, Alter, Allergien, Besonderheiten, Abholzeit, evtl. Mittag/Abendessen sowie die Kontaktdaten der Eltern sollten diese nicht auf dem Zimmer erreichbar sein festgehalten sind. Auch diesen haben wir für unsere große Tochter ausgefüllt. Nachdem wir später nochmals nach ihr sehen wollten haben wir Sie bereits auf dem Flur bei den Kindertoiletten ausserhalb des Kinderclubs alleine angetroffen. Sie hatte sich ihre Kinderschminke abgewaschen und hatte ein nasses T-shirt. Nachdem wir mit ihr wieder in den Kinderclub sind, konnte man ihre ,,Clubkarte`` nicht mehr finden (man hätte uns also nicht erreichen können wäre was gewesen und wir hätten uns ausserhalb des Hotels befunden). Auf die Nachfrage warum Sie alleine ausserhalb des Cinderclub war, hieß es, dass eigentlich eine Betreuerin an der Tür wartet, dies war bei unserer Tochter in dieser Situation jedoch nicht der Fall.Wir gaben nun nochmals ausdrücklich an, dass unsere Tochter sich ausserhalb des Clubs nicht alleine bewegen darf. Nun haben wir auch eine Karte für unsere kleinere Tochter ausgefüllt und warteten vergeblich darauf das sich eine Betreuerin unserer kleinen annimmt. Leider nahm sich keiner unserer kleinen (1 Jahr) an und so nahmen wir sie wieder mit. Wir wendeten uns mit unseren Sorgen und unsere Kritik an den Stellvertreter der Hoteldirektion der sich der Kritik annahm und dies weiter geben wollte.Eine Entschuldigung in diesem Gespräch gab es nicht. Nachdem wir Mittags unsere grössere Tochter abgeholt hatten, musster der Herr bereits mit dem Personal des Kinderclubs gesprochen haben, den wir spürten eine fürsogliche Veränderung und durften diese bis zum Schluß unseres Urlaubs für unsere ältere Tochter geniessen. Das Programm für die grösseren ist schön uns Abwechslungsreich. Unserer Meinung nach ist die U3 Betreuung nicht gewährleistet, da diese mit allen anderen Kinder in einem Raum sind und man so Angst ha,t das diese von den grösseren Kindern umgerannt werden und die Anzahl der Betreuerinnen einfach zu wenig ist, wenn sich auch noch U3 Kinder im Gruppenraum befinden. Für uns sehr enttäuschend, auch die Tatsache ,dass sich der Stellvetreter der Hoteldirektion nicht einmal mehr erkundigt hat, ob nun alles zu unserer Zufriedenheit ist nach diesem Vorfall. Alles in allem eine sehr schönes, ausgesprochenes sauberes Hotel mit sehr guter Küche.

Zimmer