Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
Unser Urlaubserlebnis im Familienpark zum Jahreswechsel 2013 Umgebung und Bungalow gut. Zu dieser Zeit sehr viele Nichturlauber im Objekt welche sich ungeniert die Nasen am Bungalow plattdruecken. Hilfe und Unterstützung durch Mitarbeiter des Familienparkes unakzeptabel. Am 30.12.13 gegen 14 Uhr kam es auf der Strasse vor der Rezeption auf Grund Strassenglaette zu mehreren Unfaellen mit zum Teil schweren Verletzungen. Unbegreiflich war die Tatenlosigkeit der Mitarbeiter darunter zwei Platzwarte welche das Unfallgeschehen aus "sicherer Entfernung von 10m" in der warmen Rezeption beobachteten. Mittlerweile befanden sich 2 Rettungswagen und ein Rettungshubschrauber vor Ort. Erst nach der Intervension eines Rettungsassisten und von Urlauber fuehlten sich die Platzwarte nach 1h und mehreren Stuerzen genötigt zustreuen (Streusandkiste vor der Rezeption). Ersthilfe und Unterstützung erhielten die Verletzten durch Urlauber und Passanten welche auch versuchten die Strasse zu sperren. Einziger Kommentar der Mitarbeiter - dafuer ist die Stadt Senftenberg zuständig. Ein letzter Höhepunkt - das Schild Hundeverbot im Familienpark haben wir wohl nicht verstanden, ansonsten waeren wir nicht am 30.12.13 gegen 12.00 Uhr am Sportpark irretiert gewesen als wir eine Mitarbeiterin des Familienparkes mit ihrem Hund beim Spaziergang beobachteten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch schwierige Witterungsverhältnisse beeinflusst wurde. Danke für Ihre Nachricht. Einige Sachverhalte möchten wir näher erläutern. Der Kreisverkehr vor der Rezeption gehört zum öffentlichen Verkehrsraum. Als unsere Mitarbeiter von der Situation erfahren haben und am Ort des Geschehens eintrafen, war sowohl die Unfallstelle gesichert als auch der Notarzt bereits verständigt. Im Rahmen unserer Möglichkeiten wurde versucht, den Winterdienst zu erreichen und als dies nicht erfolgreich war, selbst Abhilfe zu schaffen. Das Hundeverbot in unserer Anlage wird von unseren Mitarbeitern sehr ernst genommen. Der am 31.12. frei in der Anlage herumlaufende Hund wurde durch unsere Mitarbeiterin eingefangen, von den Besuchern ferngehalten und dem Tierschutzbund übergeben. Dieses mutige Engagement wurde leider von Ihnen missverstanden. Wir wünschen allen Betroffenen gute Besserung. Herzliche Grüße vom Senftenberger See. Petra Metzner Verantwortliche Gästeservice
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