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David (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2012 • 1 Woche • Winter
Schönes Hotel, aber sehr kompliziertes Personal
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ist ein schönes, aber auch sehr großes Hotel. Die Atmosphäre ist aufgrund der vielen Kinder natürlich die eines Kinderhotels, also manchmal ein wenig anstrengend. Die Wellnessanlage ist neu und schön. Das einzige Problem ist die grundsätzliche Einstellung des Personals und des Managements. Es sind Kleinigkeiten, aber die summieren sich im Laufe einer Woche. Alles kostet extra, obwohl das Hotel nicht ganz günstig ist. Da der erste Tag des Skikurses sehr turbulent ablief (14 Kinder, viel zu früh getroffen, alle waren den Tränen nahe, als das Hotel erstmalig verlassen wurde), wollten unsere Kinder den Kurs am ersten Tag nicht bestreiten. Erst nach mühsamer Diskussion beim Auschecken wurde lediglich die Hälfte des Preises von 38€ erlassen. Die Zimmer werden etwas halbherzig gesäubert. Kann natürlich daran liegen, dass es End-Of-Season ist und das Personal in der Wintersaison viel mitmachen musste, aber bei dem Preis, würde ich mir ein etwas warmherzigeres und kulanteres Personal / Management wünschen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:David
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber David, Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Im Bezug auf Ihre Anmerkung mit den Extrakosten möchten wir Sie auf unsere äußerst umfangreichen Inklusivleistungen in den Bereichen Kulinarik und Freizeitaktivitäten für Erwachsene und Kinder aufmerksam machen, welche Sie sowohl auf der Website, als auch im Winterprospekt aufgelistet finden. Am 1. Tag des Kinderschikurses ist es bei 14 Kindern selbstverständlich etwas turbulent. Unsere 4 kompetenten Schilehrer haben dies jedoch schnell im Griff und meistens lassen sich die kleinen Schifahrer davon überzeugen, dass „Pizza und Zauberteppich“, der Schiclown und am Ende des Schikurses das lustige Schirennen Spaß machen. Ausnahmen bestätigen die Regel und manche Kinder haben erst am Schifahren Interesse, wenn sie etwas älter sind. Schade, dass wir Sie mit unserem Mitarbeiter-Team nicht überzeugen konnten. Wir werden in unserem nächsten Teammeeting Ihre Bewertung genau besprechen. Dass Sie mit der Reinigung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid – wir wären sehr froh gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes darüber informiert hätten, um sofort durch unsere Hausdame Abhilfe zu schaffen und weiters zu kontrollieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wie Sie bei einem nächsten Besuch von unserer Qualität und Kompetenz überzeugen können und wünschen Ihnen nur das Beste, Ihre Familie Schwabl und das gesamte Ellmauhof-Team

    Offizielle Hotel Homepage