Familotel Aparthotel am Rennsteig

Eines der schlimmsten Hotels, welches wir besucht haben. Der Service war nicht vorhanden, ewiges Warten auf das Personal an der Tagesordnung. Besonders gruselig ist der große Speisesaal, welcher den FDGB-Style der 80er Jahre ausstrahlt. Es gab keine Kellner, nur knurrige Abräumer. Getränke sind selbst zu zapfen und zu holen. Es findet nur lieblose Massenabfertigung statt. Das Kinderspielzimmer entpuppte sich als Seminarraum mit ein paar abgenutzen und teilweise unbrauchbaren Spielzeugen. Die Aussenspielplätze sind sehr mangelhaft, insbesondere der obere Spielpatz ist ein Fall für die Bauaufsicht, da dort massive Unfallgefahren für Kinder vorhanden sind. Eine Kritik unsererseits wurde als störend empfunden und glatt abgebügelt. Einziger Lichtblick des Hauses sind die Kinderbetreuer, welche sehr nett und kinderfreundlich sind. Leider wird aber für jede Zusatzleistung (Basteln etc.) noch extra Bezahlung gefordert. Dies ist uns bisher in den Hotels der Familotel-Kette noch nicht begegnet.Als Krönung unseres Besuches erfolgte dann noch beim Auschecken und Bezahlen keine Berücksichtigung der von uns 3 Wochen zuvor geleisteten Anzahlung, Erst einige Wochen und Telefonate später kam dann endlich die Rückbuchung. Fazit für dieses Haus kann leider nur lauten: mit dem minimalsten Aufwand den maximalsten Gewinn zu erzielen. Nie wieder....

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