Eher einfacheres 4-Sterne-Haus, u. E. ok für Familien mit Kleinkindern! Der Feldberg ist zwar sehr sonnig, aber auch ganzjährig sehr windig, daher auch im Sommer immer eine Jacke/Pulli mitnehmen.
Wir hatten ein nettes, sauberes Familienappartement: 2 kleine Schlafzimmer, grosses Wohnzimmer mit offener Küche und grosser Balkon. Negativ ist das Zimmerschliesssystem , die Türen lassen sich meist erst nach mehreren Versuchen öffnen bzw. die Kinder schafften es überhaupt nie.
Die Kinder hatten "all inclusive", wir nur Frühstück, da wir weniger als 5 Nächte buchten. Für EUR 19. 50 p. P. kann man am Abend zwischen Buffet oder 4-Gang-Menu wählen. Die Speisen am Buffet (auch beim Frühstück) sind u. E. lieblos zubereitet/angerichtet und entsprechen keinem 4-Sterne-Standard. Das Menu war definitiv besser als das Buffet. Man könnte auch noch à-la-carte essen, Auswahl aber sehr begrenzt und im Verhältnis zum Menu eher teuer.
Personal allgemein freundlich. Ausser den Öffnungszeiten der öffentlichen Räume muss man sich leider alles erfragen, z. B. keine Infomappe auf dem Zimmer, keine Ausflugsvorschläge etc. Auf die Frage nach einer Wanderung mit den Kindern legte man uns eine Minikarte mit einer 4. 5-stündigen Route vor. Dass direkt hinter dem Hotel der "Wichtelweg" beginnt - 1. 8Km mit allerlei Infos über Wald und Tiere etc. - haben wir rein zufällig von einem anderen Gast erfahren!
Lage direkt bei den Bergbahnen (Skiliften), kleiner Supermarkt mit allem Notwendigen gleich neben dem Hotel, ebenso ein Snack-Restaurant und Pizzeria (abends leider zu), weitere Geschäfte waren über Pfingsten alle geschlossen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Kinderbetreuung: "Wave Club" ab 8 J. - das war die totale Enttäuschung! Wir verbrachten das Pfingstwochenende dort. Während 3 Tagen spielte sich das ganze "Programm" - bei prima Wetter - drinnen ab. Unter Programm verstand man z. B. 10. 00-13. 00h Brettspiele und 14. 00-16. 00h Pokern, dann noch 1 Std. sogenannte freie Betreuung (Betreuung ohne Angebot) und nach dem Nachtessen Kino. Unsere Mädchen (8 u. 9 J. alt) wollten schon am 1. Tag die sogenannte VIP-Card zu EUR 5.-- kaufen, damit sie Playstation und Wii spielen konnten. Am Abend gab es Kino, dann konnte dann nichts anderes gemacht werden. Auf unsere Beschwerde erklärte uns der Chefbetreuer, das wäre halt das, was die Kinder gerne wollten!? Der Hoteldirektor meinte dann, wenn wir 1 Woche bleiben würden, wäre das schon anders.... Für die Kleinen bis 7 J. gibt es die "Villa Wuschel" und da wurde echt was geboten (von Streichelzoo über Spielplatzbesuch, Basteln, Kinderdisco etc.), so wie wir uns das eigentlich vorgestellt hatten und von vielen anderen Hotels gewohnt waren. Verleih von Fahrrädern, Walkingstöcken etc.: Diese Angebote kann man nur nutzen (gegen Gebühr), wenn der Fitnessclub offen ist - was am Pfingst-Sonntag leider nicht der Fall war! Hallenbad/Sauna: Bademäntel erhält man kostenlos an der Reception. Dass auch die Badetücher an der Reception geholt und ausgetauscht werden müssen fanden wir recht umständlich. Der ganze Bade-/Saunabereich ist ausschliesslich mit Zimmerschlüssel zugänglich. Ist man dann drin, funktioniert der Zimmerchip erst nach 1 Std. wieder, ganz toll, wenn man etwas vergessen hat und nochmals kurz raus will! Hallenbad: i. O., Wasserrutsche leider erst ab 14. 00h geöffnet Saunabereich: Saunen i. O., immer gemischt, selbst Kleinkinder können jederzeit rein (Geschmacksache), Duschen so nahe bei einander (ohne Abtrennung), dass man automatisch mit dem Nachbar mitduscht, es gibt keinen Frischluftbereich, "Ruheraum" ist ohne Fenster und direkt beim Hallenbad, daher weder ruhig noch gemütlich. Ponyhof: Anmeldung für Reitstunden, etc. an der Reception, war ganz nett!
Vielen Dank für die Bewertung. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst obwohl gerade diese oben genannten Anmerkungen sich überhaupt nicht mit den zahlreichen positiven Reaktionen der Gäste decken. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht schon hier vor Ort nach gemeinsamen Gesprächen die sehr persönlichen Bedürfnisse und Wünsche des Bewertenden Gastes nicht 100% erfüllen konnten. Wir werden im Team alle aufgeführten Punkte besprechen und diskutieren und hier unsere Qualitätsrichtlinien in den einzelnen Abteilungen entsprechend analysieren und gegebenenfalls zur Zufriedenheit unserer kleinen und großen Gäste verbessern.

