Familotel Hotel Feldberger Hof

Liebe Mona, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die große Infrastruktur und die vielfältigen Angebote für Kinder in unserem Haus positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht durchgehend wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Lautstärke sowie zur Temperatur im separaten Kinderzimmer nehmen wir sehr ernst. Da Sie über Silvester bei uns zu Gast waren, möchten wir dies gern einordnen. An diesem Abend gab es Live Musik als Teil unseres Silvesterprogramms, die bewusst etwas lauter als an normalen Tagen gestaltet ist, da der Jahreswechsel von allen Gästen gemeinsam gefeiert wird. Uns ist jedoch bewusst, dass dies insbesondere mit Kindern als störend empfunden werden kann. Schade ist, dass Sie uns das Thema der Kälte im Kinderzimmer nicht direkt vor Ort angesprochen haben. In solchen Fällen können wir in der Regel unkompliziert und schnell reagieren und eine Lösung finden, damit Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlfühlen. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise, die uns helfen, weiter aufmerksam zu bleiben. Wir würden uns sehr freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin