Familotel Sonnenpark

Schönes Familienhotel mit sehr guter Kinderbetreuung. Eine tolle Außenanlage sowie ein neuer Saunabereich lädt zum Verweilen und relaxen ein.

Wir waren 2017 zwei Mal im Sonnenpark. Das erste Mal war auch unsere erste Erfahrung mit dem Familienhotel Konzept. Unser erster Aufenthalt war im Haus Mondschein und sehr ernüchternd. Das Appartment ist sauber, aber die Ausstattung gleicht einer Jugendherberge. Ausgestattet mit einer kleinen Küche, separatem Kinderzimmer und einem älteren Bad nicht gerade der Knaller. Wir haben uns die neu ausgestatteten und renovierten Zimmer angeschaut und für Anfang Oktober 2017 im Haus Sternenhimmel gebucht. Wir hatten den Erstbezug. Die Zimmer waren bei Anreise gerade im Fertigstellungsmodus. Hier waren wir begeistert. Top modern, geräumig, hell und freundlich.

Als Schulnote würden wir hier eine 3- geben. Den positiven Resonanzen kann ich mich hier nicht anschließen. Ich gebe hier keine 3 Sterne, da es genießbar war, aber qualitativ billig und leider abends oft kalt. Das Frühstück und der Kuchen am Nachmittag waren sehr gut, ABER: Wenn der Kuchen aus ist, dann ist er aus und das kann manchmal schon nach einer Stunde sein. Die Essenszeiten finden wir zu knapp bemessen. Es wird gerade beim Abendessen sehr pünktlich abgeräumt, was auch verständlich ist, da alle Feierabend haben wollen, aber 1,5 Stunden insgesamt sind einfach zu wenig. Die Qualität mittags und am Abend ist sehr schwankend. Ich habe mich meistens am sehr guten Salatbuffet mittags satt gegessen, da selten etwas für mich dabei war. Als absolutes no go sind Erbsen und Möhren aus der Dose. Das geht gar nicht als Abendbeilage. Die Nudeln mit scharfer Sauce unter der Wärmelampe waren abends leider immer kalt, da diese nicht von unten gewärmt werden. Ja, es wurde gekocht und ja es war genießbar, aber eher auf Kantinenebene. Sehr schön ist die neue Bar im untern Bereich des Hotels. Vom Konzept her der gleiche Style wie die neuen Zimmer. Holztöne und warme Farben.

Die Betreuung im Kinderclub ist ausgezeichnet. Hier wird gebastelt, gemalt, geklebt und sehr organisiert mit den Kindern raus gegangen. Bei Spaziergängen tragen alle Mäuse eine Warnweste, damit die Zugehörigkeit auch sichtbar ist. Liebevoll, einfühlsam und aufmerksam haben wir die Damen und Herren hier erlebt. Unsere Kinder wollten dort nicht mehr weg. Auch im Restaurant wird zügig und freundlich gearbeitet. Was wir nicht verstanden haben ist, als wir bei Anreise fragten, ob ein Late Check Out möglich ist, wurde uns dieser verneint, obwohl das Zimmer selbst am Folgetag nicht gebucht wäre. Mit den Worten "Machen sie sich mal keine Gedanken, das Zimmer bekommen wir schon weg." die Buchung abzuschließen, mh, nicht so nett. Wir haben auch bei Anreise noch einmal nachgefragt, ob wir nicht doch um 14 h auschecken können, natürlich bezahlen wir das auch. Das Zimmer war erst ab dem Folgetag gebucht! Aber mehr als ein "Nein, das machen wir nicht", kam nicht als Antwort. Das fanden wir sehr unflexibel. Da unser Zimmer Erstbezug war, wussten wir, dass es aufgrund der Endreinigung zu einer Bezugsverzögerung kommen kann, man bat uns die Telefonnummer zu hinterlassen und schon einmal die Anlage zu nutzen, damit wir bei Fertigstellung angerufen werden können. Da wir die Zimmernummer schon wussten, bin ich mehrmals am Zimmer vorbeigegangen und habe nachgeschaut. Die Tür war bereits um 15h geschlossen und das Reinigungspersonal in den daneben liegenden Zimmern. Als uns um 16h immer noch niemand angerufen hat und wir nachgefragt haben, wurde uns der Schlüssel dann ausgehändigt. Ich würde sagen: Rezeption bemüht freundlich! Das mag aber auch am Personalschlüssel liegen. Gerade beim Check in-out ist sichtbar zu wenig Personal vor Ort und die Gäste mit Fragen müssen einfach wieder gehen und später wieder kommen.

Willingen im Sauerland ist bekannt für seine vielen Kegel- und Ausflughotels. Das Sonnenpark liegt Zentral und fußläufig zum Zentrum.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Hier ist für jeden etwas dabei. Die Kinder können zwischen etlichen Angeboten wählen. Ob draußen oder drinnen, da findet das Kleinkind bis zum Jugendlichen immer etwas zum Spielen. Die Saunaanlage und der Ruheraum wurden neu gemacht und sind sehr schön. In der Blocksauna hat man einen tollen Ausblick und kann zwischen Düften und Musik wählen. Störend empfanden wir, dass der Ruheraum quasi als Durchgangsraum zur Sauna dient und leider die Gäste oft laut quatschend reinkommen, oder sich beim Getränke holen unterhalten. Ein Nickerchen war da leider nicht möglich. Zwar gibt es im hinteren Bereich auch einen Ruheraum, da dieser jedoch sehr dunkel ist, habe ich mich dort nicht so wohl gefühlt.