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Sven (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2016 • 1 Woche • Winter
Hotel ohne "normale" Zimmerreinigung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben das erste Mal im Sonnenpark Urlaub gemacht. In den vergangenen Jahren waren wir häufig im Feldberger Hof sowie in verschiedenen Robinson Clubs in Österreich. Der Sonnenpark ist vom Niveau deutlich niedriger als diese. Das Familienzimmer ist ausreichend groß und zweckmäßig gestaltet. Ein no go ist, dass die Zimmer während des Aufenthaltes nicht richtig gereinigt werden. Auf Wunsch gibt es nur einen sog. Smart-Zimmerservice. Dieser enthält u.a. Handtücherwechsel und Müllentleerung. Das Bad, WC, ... wird zB nicht gereinigt. Da man selbst ja keine Reinigungsmittel mit in ein 4-Sterne-Hotel nimmt, ist das wirklich eine traurige Angelegenheit. Die Hotelleitung begründet dies, dass Familien ja ihre Privatsphäre genießen möchten. Naja, nach meiner Ansicht ist es ein Kostensenkungsprogramm zu Lasten von Qualität, Sauberkeit und Service. Der Schwimmbadbereich ist zwar etwas ins Alter gekommen, dennoch hatten unsere beiden Kids Spaß dort. Das Angebot an Aktivitäten für Kinder ist im Vergleich zu anderen Familotels nicht sehr umfangreich. Das Essen ist gut. Natürlich kein Vergleich mit Robinson, aber das ist auch sehr schwer erreichbar.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei HolidayCheck. Schade, dass Sie uns nicht weiter empfehlen, denn insgesamt habe ich den Eindruck, dass es Ihnen recht gut gefallen hat. Gerne hätte ich mich vor Ort mit Ihnen persönlich ausgetauscht. Unser Bestreben ist es, dass sich alle Gäste rund um wohl fühlen und sie eine unbeschwerte Zeit bei uns verbringen. Sie wären überrascht, was wir uns alles einfallen lassen, damit dies gelingt. Hätte ich Gelegenheit gehabt, mit Ihnen eine mögliche Lösung zu besprechen, hätten Sie bestimmt einen glücklichen Urlaub verbracht. Vielleicht habe ich ja Glück und kann Sie bei einem erneuten Urlaub bei uns davon überzeugen. Ich sende Ihnen einen herzlichen Gruß, Ihr Gastgeber Marc Vollbracht

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