Familotel Sonnenpark

Das Familotel Sonnenpark ist ein Hotel, welches im Laufe der Zeit gewachsen ist und nun aus mehreren Häusern besteht, welche Unterirdisch miteinander verbunden sind. Es ist als Familienhotel absolut geeignet!

Vom Zimmer waren wir leider etwas enttäuscht. Wir hatten ein Zimmer im Haus Regenbogen. Zunächst das Positive: Die Größe der Zimer ist super, die Austattung würde ich als normal bezeichnen. Babyausstattung (Babykostwärmer, Windeleimer etc.) war gut. Es waren ausreichend Handtücher und auch ein Bademantel für unseren Sohn (14 Monate) vorhanden. Nun das Negative und ärgerliche: Zunächst einmal war das Kinderzimmer in unserem Appartment sehr klein und wenig Kindgerecht. Da wir ein Gitterbett benötigten wurde dies in dieses ohnehin schon kleine Kinderzimmer mit reingequetscht wodurch wir den runterklappbaren Wickeltisch nur nutzen konnten, wenn wir das Gitterbett verschoben haben. Leider war einer der Stangen des Gitterbettes defekt, womit wir aber leben konnten. Ansonsten befindet sich einer kleiner Schrank und ein Stockbett im Kinderzimmer. Auf Kinderfreundlichegestaltung zB Wandbilder etc. wurde huer komplett verzichtet. Was uns jedoch wirklich verärgert hat war der Umgang mit einer Beschwerde. Die Zimmer im Haus Regenbogen haben keine Rolläden, sondern stattdessen verdunkelnde Vorhänge. Diese waren jedoch sowohl in unserem Zimmer als auch im Kinderzimmer an einigen Stellen so porös, dass das Licht komplett durch gekommen ist (siehe Bild). Für den Mittagsschlaf ist dies natürlich schwierig. Was uns jedoch wirklich geärgert hat ist, dass wir dies der Rezeption gemeldet haben und uns gesagt wurde, dass das natürlich nicht sein darf und sich jemand sofort drum kümmern würde. Bis zu unserer Abreise hat sich keiner drum gekümmert und dieses Manko behoben. So etwas darf in einem Hotel dieser Preiskategorie nicht passieren!!!!

Das Essen war sehr lecker, hochwertig und abwechslungsreich! Teilweise könnte der Wärmegrad etwas höher sein. Für Kinder eine super Ausstattung im Restaurantbereich (Lätzchen, Kindergeschirr, Waschlappen etc.) war alles vorhanden!!!

Insbesondere den super Service im Restaurant und im Babyclub möchten wir hier hervorheben! Das Team ist echt spitze! Wie bereits unter dem Punkt Zimmer beschrieben, lässt die Abstellung von Mängeln aber zu Wünschen übrig! Auch bei unserer Abreise haben wir die Rezeptionistin noch einmal darauf hingewiesen und auch auf unserer Bewertungskarte die Kritik am Zimmer beschrieben. Leider hat die Rezeptionistin es lediglich mit "aha, okay" zur Kenntnis genommen und uns dann ausgecheckt :( . Wir wären echt gerne wieder in dieses Hotel gereist, aber hätten dann zumindest ein Entgegenkommen des Hotels und eine Entschuldigung erwartet. Dies hätten wir zumindest bei einem Hotel dieser Preisklasse erwartet. Leider ist bis heute nichts eingetreten.

Die Lage ist zentral in Willingen. In wenigen Metern erreicht man die Hauptstraße mit den Geschäften.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der neue Wellnessbereich ist super und auch der Babyclub ist ganz toll! Insbesondere der Indoorkletterbereich ist sehr schön und der Bobbycarfuhrplatz ist auch super. Auch der organisierte kleine Weihnachtsmarkt war sehr schön! Der Kinderpool ist ausreichend, könnte aber demnächst einmal verschönert werden (bunte Farben etc).