Fantazia Resort Marsa Alam

Insgesamt ein gutes Hotel, das besser sein könnte, wenn mehr Wert auf die "Kleinigkeiten" gelegt werden würde. Für ruhesuchende Gäste eher nicht geeignet; für Menschen, die Animation und Unterhaltung wollen, aber schon. Das Gute: Pasta und Espresso in sehr guter Qualität, sehr schöne Außenanlagen, genügend Liegen und Schirme an Pools und Strand. Das Schlechte: Krach, null Informationen, überall (außer in Bar und Restaurant) Raucherbereich, trübes Wasser in der Bucht.

Das Hotel hat 254 Zimmer im Bestand und 106 Zimmer im eben eröffneten neuen Trakt, in dem wir untergebracht wurden. Abgesehen von der Baustelle um uns herum (was wir aber trotz gelegentlichem lautstarken Arbeiten bis spät in die Nacht eher spannend als störend gefunden haben) war die Qualität des Neubaus eher bescheiden. Ohne Zweifel sehen die neuen Gebäude von innen und außen sehr schön aus, sind die Zimmer mit ungefähr 45m² großzügig und ist alles knallneu (klar, wir waren die ersten Gäste in einem noch nicht ganz zu Ende gebrachten Zimmer ... Details wie Türen zu WC und Dusche kamen im Laufe der Zeit), aber doch ist die mangelnde Ausführungsqualität lästig ... und laut, weil die locker im Rahmen hängende Zimmertür noch weniger Geräusche draußen hielt als die Wände und Decken, durch die andere Gäste oft gut zu hören waren (was aber auch an deren zum Teil wirklich krass unhöflichem Verhalten lag - mit Türenschmeißen und lautem Palaver vor den Zimmern zu jeder Tages- und Nachtzeit).

Die Qualität des Essens war ganz überwiegend gut, vielleicht sogar sehr gut. Auch die Auswahl war meistens gut bis sehr gut. Lausig waren (wie fast immer) die Cocktails am Abend. Die internationalen Cocktails wären nur gegen Aufpreis zu haben gewesen, die verfügbaren (aber nirgends kommunizierten) nicht den Versuch wert. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Restaurant war ganz überwiegend gut, im Barbereich durchweg entspannt und sehr angenehm.

Wenn uns die Lautstärke der (überwiegend italienischen) Gäste und der ihnen gewidmeten Bespaßungsanlagen gestört hat, so hat uns doch sehr gut gefallen, dass es einen kreativen Pastakoch und sehr guten Espresso gab. Der Service rund ums Essen und Trinken war auch darüber hinaus ganz überwiegend sehr gut. Schlecht fanden wir den Service, der sich auf das Hotel insgesamt bezieht: Wir bekamen überhaupt keine Informationen (außer auf Nachfrage einen kaum lesbaren Lageplan). Wir wussten also weder, wo sich welche Einrichtung befindet noch zu welchen Zeiten welche Services angeboten werden. Von anderen Hotels in Ägypten sind wir es gewohnt, dass es diese Informationen entweder beim Einchecken gibt oder im Zimmer liegen.

Wie oft in Ägypten gibt es neben dem Hotel nur Wüste (und Dreck und aufgebene Hotelprojekte) und das Meer. Wer das weiß, wird hier sehr gut bedient. Das Außenriff (das leider nur unter Ignorierung des geltenden Verbots) zu beschnorcheln ist, ist gut erhalten und bietet viele unterschiedliche Korallen und andere Meeresbewohner (Riesendrückerfisch, Riesenkugelfisch, Barracuda, Schildkröte, Blaupunktrochen, Kalmare) und unzählige Kleinfische. Zum Teil waren diese Tiere auch in der Bucht zu beobachten, doch leider ist das Wasser hier oft so trüb gewesen, dass es keinen großen Spaß gemacht hat. Am Strand können wir den nördlichen (linken) Rand empfehlen, wenn man Distanz zur Animation will und nicht im Wind der doch überraschend vielen Raucher*innen liegen will.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Naja, es gab das Meer, für das wir da waren. Der Rest interessierte uns nicht und wurde von uns - abgesehen vom Barbereich - auch nicht genutzt oder aufgesucht. Zum Wellnessbereich können wir genauso wenig sagen wie zu den Shows. Gestört haben uns die Lautstärke, aber das habe ich ja oben schon gesagt. Nur so viel: Wenn an den Pools im neuen Trakt Kinder und Jugendliche weggeschickt und auf die Hauptpools verwiesen werden, dann macht das für mich nur dann Sinn, wenn damit die Absicht verfolgt wird, einen Ruhebereich herzustellen. Das funktioniert aber nicht, wenn Erwachsenene in den Pools, an der Swim-up-Bar und drumherum "Spaß" haben und dafür sogar eine mitgebrachte Karaoke-Anlage nutzen. Dass überall geraucht werden durfte und auch überall geraucht wurde, hat uns sehr gestört (Ex-Raucher*innen wie wir sind da halt nicht sehr tolerant, sorry). Noch ein Wort zum W-LAN-Empfang: Obwohl offensichtlich daran gearbeitet wurde, war das Netz selbst in der Lobby nicht stabil, in allen anderen Bereichen des Hotels aber faktisch nicht vorhanden. Wenn die vielen Repeater auf den Dächern und zwischen den Gebäuden aber irgendwann funktionieren, sollte das besser sein. Unterm Strich: Ein gutes Hotel, das ein sehr gutes sein könnte, wenn mehr Wert auf die Kleinigkeiten gelegt werden würde. Deshalb versteige ich mich mal zu der zugegebenermaßen gewagten Aussage, dass wir es mit einem Managementdefizit zu tun haben (Beispeil: Wenn die schönen Glasflächen der neuen Abtrennungen zwischen den neuen Pools komplett verdreckt sind und ein Manager nach anderhalb Wochen unseres Aufenthalts das sieht und seine Mitarbeiter zur Schmutzbeseitigung aufruft, sich hinterher aber überhaupt nicht für das sehr bescheidene Ergebnis interessiert, dann ist das ... naja ... schade). Aber um nicht mit einem Satz wie diesem enden zu müssen: Wir können das Hotel vor allem für Familien und Menschen mit Lust auf gute Küche und auch mal lauter werdende Freizeitgestaltung sehr gut empfehlen.