Felsenland Resort

Wir reisten zu zweit nach Dahn ins Hotel Felsenland. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und außreichend groß (jedoch ohne Klimaanlage, schlecht an heißen Tagen) Der Wellness-Bereich ist wirklich sehr schön gestaltet und sauber, sowie das ganze Hotel. Jedoch ist Aussehen nicht Alles!! Auch wir können die negativen Aussagen über die Hotelbesitzer bestätigen....beim Ankommen kein "Guten Tag" , kein Lächeln o.ä. von der Betreiberfamilie, der Chef des Hauses gibt Anweisungen wie wir unsere Autos zu parken haben, die Mitarbeiter müssen dies so an uns weitergeben (wehe man parkt einen MM schief), ansonsten werden diese auch vor Gästen mal zur Schnecke gemacht...genauso geht es weiter, in der Bar und überall hängen Verbotsschilder für das Personal, welches immer freundlich und bemüht ist, auch wenn sie alle Hände voll zu tun haben!! Ein Lob an dieser Stelle an das Personal! Der Herr des Hauses geht immer "Kontrollrunden" und sucht förmlich Fehler des Personals, ein bedrücktes Klima herrscht, sobald er den Raum betritt. Beschwerdemanagement gibt es keins...die Rezeptionsdamen vermitteln zwischen Betreiberfamilie und Gästen, aber persönlich wird mit den Gästen nicht gesprochen...das kennen wir ganz anders, da wir selbst auch aus der Branche kommen. Es scheint als haben die Gäste ihr Geld hier zu lassen und wieder zu gehen...wir werden nicht mehr kommen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport