Felsenland Resort

Behindertenfreundliches Zimmer gebucht u. telef. mit Verantwortlichen (Seniorchefin) nochmals abgestimmt / mdl. bestätigt bekommen. Bei Anreise war diesbezüglich vorgemerktes Zimmer (schon) belegt. Zunächst wurde völlig ungeeignetes Zimmer angeboten mit der Info „dies sei eines der ruhigsten Zimmer“ (völlig unmöglich mit Rollstuhl/Rollator). Das nächste Zimmer entsprach auch nicht den Anforderungen - Zugang zu Toilette mit Rollator kaum möglich für zierliche Person / 50 kg). Alternativangebot mit Umzug nach 1 Tag für uns nicht akzeptabel. Abreise! Arroganz der GL / Seniorchefin an der Rezeption enttäuschend, stand zu keinem Gespräch zur Verfügung, trotz unserer ggü. der bemühten u. freundlichen MA an der Rezeption geäußerten Bitte. Fazit: 200 km + 1 Urlaubstag „geopfert“ + Enttäuschung insbesondere bzgl. des überaus unpofessionellen Managements! Fehler können ja passieren, aber der Umgang damit ist dann ein Gradmesser!

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