Felsenland Resort

Auf der Suche nach einem neuen Wellnesshotel fanden wir das 4* s Hotel Felsenland in Dahn. Da wir u.a. den Wellnessstandard des geleichgelisteten ( 4*s ) Hotel im Park bei Bollants gewöhnt sind, erlebten wir in Sachen Freundlichkeit/ Beschwerdemanagement , geschmackliche Qualität der Speisen ( insbs. hinsichtlich des sog. 5-Gänge Menue) sowie der Verfügbarkeit des Wellnessbereiches ( Sauna ) eine herbe Überraschung. Da sich über die geschmackliche Qualität von Essen ( trotz eines diesbzgl. zu erwarten dürfenden 4*s Standard ) bekannlich streiten läßt, möchten wir dies fairnishalber grds. aus unserer Bewertung außen vor lassen. Hingegen in keinem Fall akzeptabel ist die uneingeschränkte Werbung als "Wellness"hotel ohne Kennlichmachung , dass den Gästen, die prioritär Wellness / Sauna erwarten dürfen, diese nur tgl. zwischen 13h -19h ( den Kosten wegen ) nutzen können / dürfen. Ebensowenig war der Umgang ( verbales unfreundliches wie inhaltliches Unverständnis seitens der Inhaberin ) mit unserem diesbzgl. angebrachten Unverständnis akzeptabel, sodass eine konstruktiv und deeskalativ beiderseitige Befriedung bedauerlicherweise nicht zu erzielen war.Im Gegenteil, die Inhaberin wollte noch auf die Mindestbuchung- und Zahlung des Gesamtreisepreises bestehen; . ... ohne Worte, .. als Repräsentantin eines Dienstleistungsgewerbe im "4*s" - Sektor ( 139 € tgl. / p.P. ) mit einem dieser Kategorie nicht ansatzweise gerecht werdenden Anspruch !

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