Felsenland Resort

Wir möchten an dieser Stelle bewusst eine Lanze für die Betreiber dieses Hotels brechen. Entgegen vieler negativer Bewertungen, die wir nur sehr eingeschränkt nachvollziehen können, haben wir über viele Jahre hinweg durchweg positive Erfahrungen gemacht. Die Qualität des Essens ist ausgezeichnet. Besonders ist die Wahlmöglichkeit zwischen einem sechsgängigen Menü im Hotelrestaurant oder einem Besuch im benachbarten Steakhaus – ein Angebot, das sowohl kulinarische Vielfalt als auch Flexibilität bietet. Auch die häufig kritisierte, verwinkelte Gestaltung des Wellnessbereichs sehen wir definitiv anders. Der Bereich ist klar ausgeschildert und im Vorfeld entsprechend beschrieben. Zudem ist man üblicherweise mehrere Tage zu Gast, sodass man sich spätestens nach dem ersten Tag problemlos orientieren kann. Betrachtet man die Entstehungsgeschichte des Hauses, wird deutlich, wie beeindruckend die Betreiberfamilie das Hotel über Jahrzehnte hinweg erweitert und aufgebaut hat. Gerade diese gewachsene Struktur empfinden wir als Vorteil, da die verschiedenen Bereiche nie überfüllt wirken und eine angenehme Ruhe ermöglichen. Wir besuchen als 3 Generationen Familie dieses Hotel seit 2013 nahezu jedes Jahr, mit nur wenigen Unterbrechungen, und wurden stets sehr aufmerksam und professionell betreut. Dass nicht alle Mitarbeitenden perfektes Deutsch sprechen, ist inzwischen branchenweit Realität und stellt unseres Erachtens keinen Qualitätsmangel dar. Die Verständigung war jederzeit möglich, und ein Mindestmaß an Verständnis und Anpassungsfähigkeit sollte heute selbstverständlich sein. Was uns jedoch zunehmend irritiert, sind manche Bewertungen, die weniger tatsächliche Mängel widerspiegeln als vielmehr eine problematische Anspruchshaltung einzelner Gäste. Forderungen, die weder realistisch noch verhältnismäßig sind, sowie ein teils respektloses Auftreten gegenüber Mitarbeitenden erscheinen uns absolut unangemessen. Wer sich verhält, als sei ein persönlicher Hofstaat im Einsatz, und dabei grundlegende Höflichkeit vermissen lässt, trägt selbst zu einer Verschlechterung des Angebots bei. Es darf nicht verwundern, dass unter solchen Umständen bestimmte Sonderleistungen eingeschränkt oder nicht mehr angeboten werden können. In vielen Fällen sind die kritisierten Punkte daher eher Ausdruck mangelnder Selbstreflexion als tatsächlicher Defizite des Hotels. Insgesamt schätzen wir dieses Haus sehr, insbesondere die Kontinuität, das Engagement der Betreiberfamilie und die angenehme Atmosphäre. Für Gäste mit realistischen Erwartungen und respektvollem Verhalten ist dieses Hotel nach wie vor uneingeschränkt empfehlenswert

Beliebte Aktivitäten

• Wellness