Felsenland Resort

Sehr geehrte Familie x, Sie begegnen uns in Ihrer Bewertung mit soviel Respekt, dass Sie noch nicht mal bereit sind Ihren Vornamen zu nennen. Also wir die Familien Ruppert und Kettenring sind tatsächlich die Eigentümer, ja sogar die Gründer und engagierten Betreiber, des einzigartigen Hotel Felsenland. Als erfahrener Gastgeber und Hotelier mit einem großartigen, international, erfahrenen Hotelteam ist es uns gelungen zu den guten Hotels in Rheinland-Pfalz aufzusteigen. Niemals gab es von uns eine Äußerung, wir würden ohne Fehler und Tadel sein. Nein, jeder Tag zählt, jeder Gast zählt, jeder Moment voller Leidenschaft und Engagement zählt. Wir arbeiten hier alle mit großem Ehrgeiz und Fleiß und haben dadurch eine gewaltig große Zahl von begeisterten Gästen. Mein junger Schwiegersohn Christoph ist ein großartig, engagierter, sehr vielseitiger, verantwortungsbewusster, junger Mann, der auch noch dazu lernen kann, ganz außer Frage, aber sie werden seine Rolle nicht festlegen und Ihre ganz persönliche Beurteilung, kann, aber muss nicht die Tatsächliche sein. Zum Thema Tür des Hotelzimmers öffnen, es wurde Ihnen geholfen, also hat alles geklappt. Aber, dass man die Türen anheben muss, dass ist doch Quatsch. Sie loben den Wellnessbereich, danke dafür, Ihre Mängel liegen Ihrer Meinung nach an zu engen Gänge im Wellnessbereich, aber ist das wirklich entscheidend für die Qualität eines Wellnessbereichs? Wir würden sagen, Sie sind ausreichend groß und gut verteilt... Ist es Ihnen gelungen bei Ihren Recherchen auch unser einzigartiges Stilles Plateau zu entdecken? Wir haben einen ganz besonderen Wellnessbereich mit vielen tollen, außergewöhnlichen Ideen geschaffen, so z.B. auch der Naturwasserpfad mit den heißen Steinen und vielen weiteren so speziellen Höhepunkten. Mit ein bisschen Stolz können wir sagen, dass wir ein Vorteilssystem für unsere Gäste entwickelt haben: jedes Zimmer hat einen fest, mit der entsprechenden Zimmernummer, reservierten, kostenfreien Parkplatz. Als 2. Option stehen mehr als 90 kostenlose, nicht nummerierte, Parkplätze und 15 Tiefgaragenstellplätze zur Verfügung. Also warum Ihrer Meinung nach eine "Farce", wenn Sie selbst wählen können. Durch ein persönliches Nachfragen bei den Verantwortlichen wird man gerne behilflich sein, die passende Parklösung zu finden. Essen wird immer Geschmacksache sein. Die Erklärung des Kellners dazu, wird und sollte immer eine Option für den Gast sein, das Bestmögliche aus der Situation zu machen. Der direkte Gang zum Küchenchef ist bei uns immer gerne möglich. Ob es sich wirklich hier bei aller Kritik, um unser Unvermögen handelt, sollte sich wirklich niemand anmaßen. Dass Sie selbst ein tolles Hotel betreiben (wessen Namen Sie natürlich nicht nennen möchten....) ehrt Sie sehr, dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihr Angebot mit der Nachhilfe nicht in Anspruch nehmen möchten. Es wird immer so sein, dass Menschen, die bei uns zu Gast sind, nicht unser Herz, unsere Leidenschaft, unser Engagement, unsere Stärken, unsere Liebe zum Detail entdecken.... ...man sieht nur mit dem Herzen gut. Ihr Alois Ruppert