Fergus Cactus Garden

Lieber Miodrag, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen und Meinungen über unser Hotel auf zu geben. Jede Rückmeldung ist ein wertvoller Beitrag zu unserer Qualitätskontrolle. Einige Kritikpunkte können wir nicht nachvollziehen: 1. Um Ihnen zu helfen, müssen Sie mit uns reden, Wer wollte Ihnen nicht helfen? Die Gäste müssen uns schon ansprechen, wenn Ihnen geholfen werden soll. 2. Was die Zimmern betrifft, Sie haben die gebuchte Leistung erhalten, ein Standard-Deluxe Zimmer gebucht und auch erhalten, Sie haben nicht mehr dafür bezahlt, wie sie behaupten. Es ist in jedem Hotel üblich und möglich (sofern Verfügbarkeit besteht) eine andere Zimmerkategorie upzugraden und somit möchte ich die "frechen Mitarbeiter" abweisen, diese tun auch Ihre Arbeit. Es wäre auch für beide Seiten von Vorteil gewesen, wenn Sie Ihren Reiseleiter oder mich persönlich kontaktiert hätten. Nach interne Recherchierungen haben wir von Ihnen leider kein Eintrag gefunden. Sonst hätten wir Ihnen die Chance gegeben, Ihren Urlaub für Sie entsprechend besser zu gestalten. Es ist zu bedauern, dass Ihrer Meinung nach, Ihr Urlaub nicht dem entsprochen hat, was Sie erwartet haben. Trotzdem haben wir uns gefreut, dass Sie unsere Gäste waren und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Susy Vázquez Kundenbetreuung LABRANDA Hotel Cactus Garden ****