FERGUS Club Europa

Im September 2023 besuchten wir das Hotel Fergus Europa Club Hotel auf Mallorca. Da wir vor 2 Jahren schon einmal in diesem Hotel waren und es uns dort auch gut gefallen hatte, buchten wir es für die Kinder erneut. Was soll ich sagen, wir sind einfach nur schockiert, sprachlos und maßlos enttäuscht!!! Wie kann ein Hotel in 2 Jahren sowas von herunterkommen?! Die Anlage ist in keinem schönen Zustand / Dreck / Essensreste liegen rum / Müll liegt rum   Der große Pool: - Fliesen im Pool lose oder fehlerhaft  (Füße hätte man sich aufschneiden können) - trübes Wasser (keine laufende Filteranlage)   Der Kinderpool: - ebenfalls kaputte Fliesen - die Babyrutsche komplett zerfallen und mehr als gefährlich für die kleinen Kinder

Die Ankunft: - gebuchte Zimmer nicht erhalten - Zimmer waren dreckig und kaputt - nicht sicher mit Kleinkind - unhygienische Zustände   Der Zimmerwechsel: - Zimmer wie gebucht erhalten (der einzige Pluspunkt) - Zimmer dreckig / kaputt - Zimmer stinkt (nass / mufflig ) - voll mit Schimmel (Badezimmer, Schlafzimmer, Wohnbereich) - Ameisen im Zimmer / Kellerasseln im Bett – öfters!

Im Restaurant Schimmel an der Decke / Teller mit Essensreste. Essen vom Live-Koch war in Ordnung.

Wir wurden unfreundlich behandelt und auf unsere Beschwerden wurde einfach nur genervt reagiert. Anstatt zu versuchen uns zu helfen, wurden einfach nur die Augen verdreht. Als Angebot hatte man für uns: eine Zimmerkategorie niedriger, aber dafür hätten wir kein Geld wieder zubekommen oder aber wir müssen drauf zahlen und bekommen dann eine Kategorie besser. Das konnte nicht deren Ernst sein.

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