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Miriam (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2011 • 1 Woche • Sonstige
Lage super, Servicementalität fraglich
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Gemessen am Preis-Leistungsverhältnis war das Hotel ok. Allerdings waren die Speisen fast durchgehend kalt (sowohl am Frühstücks- als auch Abendbuffett). Der Fitnessraum als auch Sauna waren nicht nutzbar. Man hat am letzten Tag versehentlich in unserer Abwesenheit eine fremde Frau in unser Zimmer gelassen, da sie den gleichen Vornamen hatte. Das alleine ist ja schlimm genug, aber die Rezeptionsmitarbeiter hielten es nicht für nötig, sich angemessen zu entschuldigen oder uns zumindest mit einer Geste zu entschädigen. Wir mussten selbst um ein neues Zimmer für die letzte Nacht kämpfen (die fremde Person hat sehr betrunken im Bett gelegen und "gesabbert"). Die Reaktion hat und sehr enttäuscht. Wir gehören sonst nicht zu den Personen, die sich schnell beschweren, aber das konnte man aus unserer Sicht nicht einfach als "dummen Zufall" abtun. Der Vorfall hat uns erschreckt und damit auch zumindest den Erholungsfaktor am letzten Abend zunichte gemacht,


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Miriam
    Alter:31-35
    Bewertungen:1