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Stephanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Enttäuschend
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir freuten uns auf ein schönes Mädelswochenende mit Kindern in einer 5-Sterne Anlage. Hier wurden wir jedoch stark enttäuscht. Woher die 5 Sterne kommen können wir uns nicht erklären. Die Fotos auf der Homepage versprachen geräumige Zimmer. Falsch, klein und eng. Gut das unsere Kinder mit bei uns im Bett geschlafen haben, denn zusätzliche Babybetten zu stellen wäre platztechnisch schwierig gewesen und auch teuer. Denn alles muss hier extra bezahlt werden. Vermutlich auch die Freundlichkeit des Personals. Bei Abnahme beichteten wir, dass uns ein Glas kaputt gegangen ist, welches prompt auf die Rechnung gesetzt wurde. Darüber hinaus wurde uns ein nicht funktionstüchtiges Treppengitter berechnet, 2 Kinderhochstühle, ein Korb Kaminholz (der erste Korb sollte bei einer 5 Sterne Anlage inkl. sein), 7 € für Wasser und der Hammer über 35 € für Strom. Wir waren von Freitag bis Sonntag Nachmittag in dem Haus. Dann kann man sich ja ausrechnen, was eine Woche kostet. Dabei haben wir noch nicht mal die Sauna benutzt. Zu guter Letzt sollten wir noch die Betten abziehen, die wir natürlich auch selbst beziehen mussten. Service gibt es in dieser Anlage nicht. Freundlichkeit des Personals auch nicht. Dafür gibt es jede Menge versteckte und hohe Extra-Kosten. Der See und der Aufbau der Anlage waren schön. Spazieren gehen am See war nur beschränkt möglich. Es gibt eine Minibadestelle und einen Spielplatz. Alles in allem würden wir hier auf keinen Fall wieder hinfahren. Und Vorsicht bei den Lockangeboten auf der Homepage, diese gelten nur für die dünnen hellhörigen Wände um einen rum, alles andere kostet extra!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Stephanie, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. In unserem Ferienpark Schlosspark Bad Saarow können Sie ganz nach Wunsch, Ferienhäuser oder Appartements unterschiedlicher Größe, Lage und Ausstattung, mit oder ohne verschiedene Inklusivleistungen buchen. Wir bieten ein breites Spektrum an Möglichkeiten, ein paar erholsame Tage am Scharmützelsee zu verbringen. Sie haben sich online für ein 6-Personen-Haus mit 111 m², 3 Schlafzimmern, 2 Bädern mit Whirlpool und Sauna entschieden. Eines unserer beliebtesten Häuser. Bereits im Online-Buchungsvorgang und dann ebenfalls noch einmal auf der Buchungsbestätigung, sowie auf unserer Homepage ist sehr transparent aufgezeigt, welche Leistungen inklusive sind. Auch sämtliche Kosten für Extras, die bei Bedarf dazu gebucht werden können, werden klar dargestellt. Von versteckten Kosten kann hier keine Rede sein. Sehr gern haben wir Ihnen einen kostenlosen Early Check-In und einen Late Check-Out gewährt. Augenscheinlich konnten unsere service-orientierten Mitarbeiterinnen Ihre Missverständnisse nicht ausreichend klären. Das tut uns sehr leid. Schön, dass Ihnen der Scharmützelsee und unsere Ferienanlage dennoch gefallen haben. Sehr beliebt sind bei unseren Gästen die ausgedehnten Spaziergänge und Radtouren rund um den See. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen für Fragen jederzeit gern auch direkt zur Verfügung. Susanne Walther GF