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Barbara & Diego (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Januar 2018 • 1 Woche • Winter
Schöne Unterkunft mit katastrophalem Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war kein Hotel sondern ein grosses Haus mit etwa 5 Etagen und geschätzten 30 bis 40 Zimmern. Es war für uns gut gelegen, relativ nahe zur Sesselbahn zum Skifahren.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer war gut ausgestattet, in sehr gutem Zustand. Negativ aufgefallen war das rostige Hahnenwasser während mehrerer Sekunden. Das Zimmer war wohl lange nicht mehr vermietet worden. Die Bratpfanne war voll mit weissen Fettpunkten. Auf der Homepage stand es hätte WLAN, was sich anschliessend als falsch herausstellte.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es hat gute Pistenrestaurants mit sehr freundlicher Bedienung.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Da wir für das WLAN keinen Codezettel fanden, rief ich am ersten Abend den Vermieter an. Dieser leitete mich an einen weiteren Vermieter desselben Gebäudes weiter. Dieser war etwas erstaunt, weil er nur Codes für seine Wohnungen herausgab. Dann rief ich wiederum unseren Vermieter an und dieser versprach, sich sogleich am nächsten Tag darum zu kümmern. Es vergingen drei Tage, da rief die Frau des Vermieters an, um sich fürs Ausfüllen und Unterschreiben des Touristenformulars zu treffen. Da fragte ich nach, wie der Stand mit dem WLAN sei. Da meinte sie nur, da müsse ich schon mit ihrem Mann sprechen. Dieser Umgang mit Gästen war skandalös, wir wurden an der Nase herumgeführt und überhaupt nicht ernst genommen. Keine Entschuldigung oder nur ein Quäntchen Verständnis. Es machte den Anschein, dass dem Vermieter nur unser stattlicher Mietbetrag wichtig sei. Bei der Buchung bei Arosa Tourismus hiess es zudem, dass sich der Vermieter 10 Tage im voraus melden wird. Einen Tag im voraus haben wir dann mal auf die Natelnummer angerufen, weil wir schliesslich wissen mussten, wo sich der Schlüssel befand und ab wann wir die Wohnung beziehen durften. Leider ging niemand ran. Daraufhin riefen wir bei Arosa Tourismus an, welche dann den Kontakt irgendwie herstellte. Ebenso skandalös und enttäuschend war, dass sich auf der Homepage ein Link zu einem kurzen Werbefilm befand, indem Arosa sich rühmte, dass die Skischule inklusive sei. Da haben wir uns aber ganz übel getäuscht. Das Angebot gilt nur für Hotels und einige wenige auserwählte Ferienwohnungen. Da haben uns der Vermieter und auch Arosa Tourismus brutal übers Ohr gehauen. Alles diskutieren half nichts, wir mussten für zwei Kinder fast 600 Fr. hinblättern für 5 Skischultage.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Sehr schöne Lage mit Sicht auf den Untersee. Nähe Postplatz mit Einkaufsmöglichkeit. 5-10 Minuten bis zur Sesselbahn Tschuggen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Wir kamen zum Skifahren und fanden sehr gute Pisten vor. Die Skipisten waren sich alle recht ähnlich, oben schöne Hänge, unten leider sehr lange Flachstücke.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2018
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara & Diego
    Alter:41-45
    Bewertungen:6