Ferienwohnung Casa Girasole

Wir haben den vergangenen Jahreswechsel erneut in einem der Casas in Göhren-Lebbin verbracht. Die Häuser bieten einen hohen Comfort und sind neu gebaut. Wir möchten hier auch nicht die Qualität der Häuser bemängeln, sondern vielmehr die Erreichbarkeit des Ansprechpartners. Vor der Buchung noch relativ gut zu erreichen, war hiervon während unseres Urlaubs nichts mehr zu merken. Wir hatten beim Casa Girasole direkt vor der Terrasse eine Baustelle. Hier wurde das Dach eines Anwohnerhauses erneuert. Hier wäre der Form halber eine Info vor Anreise wünschenswert gewesen. Zudem wurde uns vom Vermieter das Vorhandensein einer T-Online LTE Leitung zugesichert. Mein Mann benötigte ein schnelles Internet, um eine geschäftliche Vorgänge zu bearbeiten. Vor Ort war die Internetverbindung so schlecht, dass es bis zu 5 Minuten dauerte, bevor eine Seite aufgebaut wurde. Oder das Aufbauen einer Seite war gar nicht erst möglich. Wir versuchten direkt am Anreisetag, den Vermieter mehrfach zu erreichen. Am am nächsten Tag ging niemand ans Telefon und unsere Nachrichten wurden ignoriert, obwohl gelesen. Nach unserem dieses Mal doch enttäuschendem Urlaub haben wir die Mängel schriftlich an den Vermieter gesendet. Ohne Rückmeldung. Erneut versuchten wir, den Vermieter telefonisch zu erreichen und irgendwann glückte uns dies auch. Uns wurde wieder mehrfach versichert, dass uns ein Ausgleich überwiesen werden würde. Auch das passierte nie. Wir sind einfach nur enttäuscht von so viel Unprofessionalität. Bereits letztes Jahr wurden uns kurzfristig mitgeteilt, dass kein W-lan im gebuchten Casa Ambiente verfügbar sein würde, entgegen der Ausschreibung. Dies nahmen wir hin. Zumindest erfolgte die Info vorab. Unser Glück war, dass wir in diesem Urlaub niemanden erreichen mussten. Wir werden einen Urlaub in den Casas nicht mehr weiterempfehlen.

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