Ferienwohnungen Alexander

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Tatsächlich ist es für uns die erste Bewertung dieser Art, aber jede Resonanz ist uns wichtig und es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste. So steht insbesondere die Sauberkeit für uns an oberster Stelle und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht alles so vorgefunden haben, wie es sein sollte. Wir bieten unseren Gästen bei Ankunft stets an, für Rückfragen oder eventuelle Probleme jederzeit ansprechbar zu sein und bedauern wirklich, dass Sie uns nicht unmittelbar darauf aufmerksam gemacht haben, gern hätten wir die Gelegenheit genutzt, direkt eine Nachreinigung zu veranlassen. Gleiches gilt für die Problematik mit dem Fernsehempfang, die wir sehr bedauern. Wir kontrollieren alle TV-Geräte nach jedem Gast, da sie nach Nutzung diverser eigener Karten häufig verstellt sind. Dabei haben wir jedoch vor Ihrem Besuch keinen Fehler feststellen können, hätten aber bei Kenntnis auch hier sehr gern unmittelbar vor Ort für Abhilfe gesorgt. Zum Geschirrspüler haben Sie Recht, der ist in unserer ansonsten bis hin zu Verbrauchsutensilien voll ausgestatteten Küche nicht vorhanden, allerdings auch nicht von uns beworben. Wir würden ihn unseren Gästen wirklich sehr gern zur Verfügung stellen, jedoch wurde uns bei der Küchenplanung erläutert, dass es hierfür an den räumlichen Gegebenheiten scheitert. Von einem Tischgerät haben wir dann in der Abwägung, dass es für relativ kleine Geschirrmengen erhebliche Arbeitsfläche in der nicht übermäßig großen Küche benötigt, zunächst abgesehen. Wir wollten hier das Feedback der Gäste abwarten und in der Vergangenheit kam es zu keiner Kritik. Dennoch haben wir zur Vermeidung von Missverständnissen einen konkreten Hinweis in unsere Homepage aufgenommen. Vergleichbares gilt für die den räumlichen Gegebenheiten geschuldete innenliegende Raumspartreppe, auch hierauf weisen wir jetzt explizit hin, um falsche Vorstellungen in Zukunft zu vermeiden. Die Kamindeko haben wir komplett entfernt, es war nicht unsere Absicht mit einer Dekoration - einen Kamin haben wir nie beworben - einen falschen Eindruck zu vermitteln geschweige denn Ärger auszulösen. Zu den weiteren von Ihnen genannten Punkten bleibt zu sagen, dass im neuen Jahr Renovierungsarbeiten in der Ferienwohnung erfolgen, die im laufenden Betrieb leider nicht ohne weiteres vorgenommen werden konnten. Abschließend danken wir nochmals für Ihre Hinweise und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Familie Alexander