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Anja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Sonstige
Abstriche sind ein muss...
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zum 2.mal dort - diesmal leider enttäuscht, zumindest was das Appartement betrifft. Bei Ankunft und Buchung mit Seeblick - wo auch immer der war? Es war nicht gesaugt, nicht gewischt. In den Kleiderschränken war wirklich dicker Staub, fast schon Schmutz, im Badschrank war ein schmutziger Eimer mit einer gut gefüllten Windel (dieses Problem würde dann umgehend nach Beschwerde behoben), alles andere leider nicht, es wurde uns allerdings gezeigt wo wir den Staubsauger finden. Die Matratzen sind extrem durchgelegen, bei Rückenkranken der blanke Horror! Für knapp 1000€/ Woche ohne Extras sollte es wenigstens sauber sein!!! Alles andere rundherum an Freizeitaktivitäten, Restaurants, Anlage, Lage etc. ist in Ordnung.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2018
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Anja
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Hallo Anja, Danke, dass Sie Ihre Woche Ostseeurlaub in unserem familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Und dass Sie diesmal Grund zur Unzufriedenheit hatten, tut uns ausgesprochen leid. Sie haben allerdings das einzig Richtige getan und sich gleich über die mangelnde Sauberkeit beschwert. Dass es keine wirkliche Nachreinigung gegeben hat, was wir leider nicht mehr nachvollziehen können, ist in der Tat inakzeptabel. Es ist Ihr gutes Recht eine perfekt gereinigte Ferienwohnung vorzufinden und darauf können Sie selbstverständlich bestehen. Übrigens was die Lage betrifft, handelt es sich leider um ein Missverständnis. Wir bestätigen bei Verfügbarkeit zwar eine Meerseite, aber keinen Meerblick. Das können Sie als Sonderwunsch bei der Buchung über unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite mit eingeben. Wir werden uns dann in jedem Fall bemühen, dass Sie dann eine Ferienwohnung in der oberen Etage erhalten. Dort ist dann auch garantiert, dass Sie jederzeit die besten Preise und höchsten Verfügbarkeiten, unterschieden nach Standard und neu renovierten Unterkünften erhalten. Auch wenn wir bereits im Vorfeld wissen, dass Sie eine härtere Matratze möchten, werden wir uns auch darum kümmern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns diese Fehltritte verzeihen und unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand wieder eine Chance geben. Dann können wir Ihnen in jedem Fall auch beweisen, dass es auch besser geht, zumal Sie ja bei Ihrem ersten Besuch zufrieden waren. Falls Sie noch nicht unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan sind, würden wir uns auch darüber freuen. Dann verpassen Sie keine der vielen Neuigkeiten und selbstverständlich auch öfters attraktive Frühbucherpreise und tolle Ostseeurlaubsangebote. Viele Grüsse vom baltischen Meer. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de