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Tom (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2018 • 1-3 Tage • Sonstige
Aus dem Winterschlaf gerissen?
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten anlässlich des Plage Noir Festivals einen 44m² Bungalow bezogen. Es machte den Eindruck, als wäre dieser auf die Schnelle bewohnbar gemacht worden. Sehr oberflächlich gereinigt, Tomatensauce o.ä. an der Lampe über dem Küchen-/Esstresen, Treppengeländer ebenfalls auf Augenhöhe bzw. direkt am besagten Tresen befindlich komplett verstaubt. Schaute man aufgrund dessen nur ein Stückchen weiter hoch, sah man tiefschwarze Fingerabdrücke unterhalb des Handlaufs. Saß man hingegen auf der anderen Seite des Tresens, konnte man bei entsprechendem Lichteinfall die Spuren der Vorgänger an der Wand unterhalb der Dunstabzugshaube betrachten. Auf dem Sideboard im Wohnbereich stand ein Flat-Tv wie angepriesen, dieser war jedoch weder angeschlossen noch war eine Fernbedienung auffindbar. Die zugemüllte (Konservendose, dutzende Kippen) Hecke vor der Terrasse wunderte uns dann auch nicht mehr. Aber als Festival-Gänger ist man weitaus schlimmeres gewohnt, und letztlich ging es in erster Linie um einen Schlafplatz. Das Bett hat alle Erwartungen übertroffen, besaß schön feste Matratzen - sehr angenehm. Zur Anlage selbst: Man hat alles was man zum Ausspannen und Relaxen braucht, von frischen Brötchen am Morgen über Wellness bis zu verschiedenen Restaurants... und natürlich den Strand. Und noch etwas: Man hatte zwar den Bungalow gemietet, jedoch keinen Anspruch auf einen der Parkplätze davor, oder überhaupt in der Nähe. Keine Ahnung, ob das die Regel ist, oder die Ausnahme wegen des Festivals.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im April 2018
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Tom
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hallo Tom, Schön, dass Sie zu Gast beim Plage Noire Festival in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand waren. Die Beschreibung des Zustandes Ihrer Ferienwohnung hört sich leider gar nicht gut an und wir entschuldigen uns in aller Form hierfür bei Ihnen. Das ist selbstverständlich in keinster Weise unser Standard. Aus dem Winterschlaf ist die Ferienwohnung ganz bestimmt nicht gerissen worden, denn wir haben auch im Winter eine sehr hohe Belegung. Umso unerfreulicher ist das für uns. Es ist ganz offensichtlich bei der Vergabe des Ferienapartments ein Fehler passiert und es wurde ein nicht gereinigtes und kontrolliertes Apartment vergeben. Wie Sie unschwer erkennen konnten, ist die Ferienanlage Weissenhäuser Strand extrem weitläufig. Das bringt es mit sich, dass es immer eine Herausforderung bleiben wird, zu jeder Zeit an jedem Fleck die perfekte Kontrolle zu wahren. Ein Anruf bei unserer Gästehotline hätte allerdings genügt, um sofort Abhilfe zu schaffen. Die Mitarbeiter dort tun dann alles dafür, dass das Problem gelöst wird, oder Sie eine Alternative zur Verfügung gestellt bekommen. Das Thema Parkplätze ist generell so, dass es zwar genügend Plätze für alle Gäste gibt, aber eben leider nicht genau vor Ihrem Gebäude oder Ferienhaus. Das ist nicht zu kontrollieren und somit kann jeder Gast dort parken, wo es ihm genehm ist. Theoretisch müssten wir einen Schilderwald wie in einer Stadt aufstellen und dazu Kontrollpersonal. Das ist leider so nicht machbar und auch nicht bezahlbar. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Jetzt hoffen wir natürlich sehr, dass Sie auch zum nächsten Plage Noire Festival oder aber zu einem normalen Urlaub bei uns ans baltische Meer wiederkommen. Dann können wir Ihnen beweisen, dass es auch besser geht. Bitte nutzen Sie dann für Ihre Buchung ausschliesslich unsere eigene offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite. Dort ist Ihnen eine Bestpreisgarantie, sowie der volle Zugriff auf die gesamte Palette unserer Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert, sicher. Bei der Gelegenheit dann auch bitte gleich Ihre eventuellen Sonderwünsche mit eingeben. Das hilft uns dann sehr bei der noch besseren Planung Ihres Ostseeurlaubs. Bis hoffentlich sehr bald wieder am Weissenhäuser Strand. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de