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Dieter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 1 Woche • Sonstige
Der Bungalow ist in die Jahre gekommen.
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Positiv: Lage Probleme wurden nachträglich behoben. Negativ: Qick Check in habe ich 40 Minuten gewartet. Im Flyer steht 3 Minuten. Haus war nicht richtig gereinigt. Tomatensoße auf den Tischsets. Haare in der Dusche. Küchenzeile nicht sauber. Fernseher ging nicht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Oktober 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Dieter
Alter:56-60
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Dieter, Danke, dass Sie eine Woche Urlaub an der Ostsee in unserem kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Sie erwähnten Probleme, die Sie aber leider nicht näher erläutern. Hatten Sie die Mängel zur Sauberkeit und den defekten Fernseher bei der Gelegenheit auch erwähnt? Im Normalfall regeln wir solche Dinge sofort und auch zur Zufriedenheit der Gäste. Sollte einmal eine etwa grössere Sache sein, dann bieten wir normalerweise, bei Verfügbarkeit, einen Wechsel in einen anderen Bungalow an. Es tut uns in jedem Fall leid, dass das wohl nicht so war. Der quick-check-in funktioniert in der Mehrheit aller Fälle, auch sehr gut. Aber wie bei Fluggesellschaften auch, sind wir nie vor grossem gleichzeitigen Andrang gefeit und es können eine Vielfalt an Dingen dabei schiefgehen. Auch das bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass es beim nächsten Mal doch wieder klappt, so wie wir es im Prospekt beschreiben. Wir aber sehr, dass Sie uns die genannten Dinge nachsehen und unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand schon bald wieder besuchen. Bitte nutzen Sie für Ihre Buchung generell unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite. Dort haben Sie nicht nur eine Bestpreisgarantie, sondern auch die volle Übersicht aller verfügbaren Unterkünfte, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Dabei bitte auch gleich Ihre eventuellen Sonderwünsche mit eingeben. Das hilft uns dann sehr, uns noch viel besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse vorzubereiten und Ihr Ostseeurlaub kann gleich bei Anreise beginnen. Bis bald. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de