Wir waren das 2.x bei Ihnen im Weissenhäuserstrand. Leider waren wir dieses mal nicht zufrieden. Die Anlage war mehr als überlaufen. Weder Essen gehen, noch das Dschungelland, noch das Badeparadies war mit unseren beiden Jungs zu geniessen, da es so voller Menschen gewesen ist. Alleine beim Check in 45 Minuten zu stehen war nicht schön. Auch das Zimmer hat leider nicht ein bisschen zum Wohlfühlen eingeladen. Meine 2 Kinder haben auf dem Ausziehsofa geschlafen und dieses steht direkt zum Flur und Haustür. Durch einen grossen Spalt unter der Tür zog die ganze kalte Luft in die Wohnung, das selbst die Heizung keine ausreichende Wärme erzeugte. Es gab kein Backofen, klebriges Geschirr in der Schublade und noch so einige Sachen mehr.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gesa Nadine
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Nadine, Vielen Dank, dass Sie unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand besucht haben. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem zweiten Besuch bei uns am baltischen Meer nicht so zufrieden waren. Die meisten der genannte Dinge hätten Sie durchaus vermeiden können. Wir wissen an dieser Stelle nicht, wie Sie uns gebucht hatten. Wenn Sie das generell über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Webseite tun, dann haben Sie einige Vorteile, die Sie so an anderer Stelle nicht haben. Sie haben die volle Auswahl unserer mehr als 1.100 Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und das zum Bestpreis mit bevorzugter Verfügbarkeit. Bei einigen neu renovierten Ferienapartments gibt es, je nach Grösse der Küche, Backöfen und Spülmaschinen, da diese Dinge zu einem Ferienpark der Mittelklasse nicht zum Standard gehören. Auch dies können Sie als Pluspaket mit buchen. Dass Ihre Ferienwohnung nicht in dem sauberen Zustand war, den Sie von uns erwarten konnten, tut uns sehr leid. Ein Anruf bei unserem Gästeservice hätte gereicht, um das sofort zu beheben. Auch das Thema Wartezeit beim Check-in kann man umgehen, da wir auf unserer Homepage auch einen Quick-check-in Service anbieten. Wir hoffen sehr, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand auch in Zukunft die Treue halten. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass Sie wieder einen tollen Aufenthalt bei uns an der Ostsee haben können. Auf unseren Weissenhäuser Strand Social Media Plattformen Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter und YouTube bleiben Sie jederzeit auf dem neuesten Stand der vielen Veranstaltungen, Ostseeurlaubsangeboten und Neuerungen. Herzliche Grüsse. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de

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