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Tanja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Für ein Wochenende mit nicht zu hohen Ansprüchen
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider bin ich beim Check in enttäuscht. Lange Schlange und nur 3 Schalter auf. Sollte unter der Situation (Corona) besser geregelt werden. Auch der Mund-Nase Schutz wurde von vielen nicht eingehalten. Hier sollte vom Personal besser kontrolliert werden. Den Code für WLan musste von uns per Telefon angefragt werden, dies könnte bei der Anmeldungen mit den Unterlagen überreicht werden. Die Wohnung hatte einen super Ausblick (Am Park mit Seeblick). Allerdings könnte mal wieder renoviert werden. Der Teppich auf dem Balkon sollte dringend erneuert werden und unser Tisch (Balkon) war defekt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im Juni 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Tanja
Alter:51-55
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Liebe Tanja, Vielen Dank, dass Sie unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand in dieser aussergewöhnlichen Zeit die Treue halten. Wir wissen das mehr denn je zu schätzen. Was Ihren Kommentar zum Check-in betrifft, können wir Ihren Unmut über eine längere Wartezeit verstehen. Es ist allerdings so, dass man bei grossem Andrang wohl nie genug Mitarbeiter haben kann, um das zu bewältigen. Und dazu kommt dann auch noch der dafür vorhandene beschränkte Platz. Da wir das wissen, ist es sinnvoll, gerade in starken Saisonzeiten, unseren beliebten Quick- check-in zu nutzen. Diesen können Sie bei Buchung über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage gleich mit anfragen. Dann werden Sie sehen, dass die Anreise dann ohne Wartezeit ablaufen kann. Im Übrigen ist dort bei Buchung auch gewährleistet, dass Sie jederzeit die besten Preise, unterschieden nach Standard und neu renovierten Unterkünften erhalten. Falls Sie darüber hinaus besondere Wünsche haben, können Sie diese gleich mit eingeben. Dann kann sich unser Team noch viel besser auf Ihren Urlaub bei uns am baltischen Meer vorbereiten. Sie erwähnen auch die Tatsache, dass sich einzelne Gäste nicht an die hinlänglich bekannten Hygieneregeln halten. Es ist für unsere Mitarbeiter durchaus eine Herausforderung das jederzeit und überall auf unserer grossen Anlage zu kontrollieren und auch Gäste darauf anzusprechen. Deshalb können wir zusätzlich auch immer nur auf die Vernunft der Menschen appellieren und Ihnen die Regeln ans Herz zu legen, um zu vermeiden, dass wir am Ende noch höhere Auflagen erfüllen müssen und das kann niemand wollen. Und zu guter Letzt: Sollte einmal etwas in Ihrem Ferienapartment nicht in dem Zustand sein, den Sie von uns erwarten können, dann lassen Sie so etwas umgehend unseren Gästeservice wissen. Sie werden sehen, dass das Problem dann sofort aus der Welt geschafft wird, ohne Wenn und Aber. Vielen Dank. Wir freuen uns in jedem Fall auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Ostsee und am Weissenhäuser Strand. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de