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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 3-5 Tage • Sonstige
Gut gemeint ist nicht gut gemacht...
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Insgesamt haben uns diverse Dinge sehr gestört, weswegen der Aufenthalt leider nicht erholsam war. Tagsüber wurden wir massiv durch Baulärm gestört, was insbesondere mit kleinem Kind sehr störend ist, wenn man im URLAUB mal einen Mittagsschlaf machen muss. Abends wurde man dafür durch herumbrüllende Jugendliche gestört, welche ungehindert durch das Gelände zogen und herumgrölten. Damit wäre der Punkt "Sicherheitsdienst" mal angesprochen, welcher als Thema für diese Anlage nur peinlich sein kann ... denn entweder gibt es einen, welcher dann nie zu sehen ist oder - und das wäre noch viel peinlicher - eine große Anlage wie diese hat gar keinen Sicherheitsdienst. In jedem Falle ist das echt unter aller Würde... Damit zum Frühstück: ständig überfüllte Frühstücksräume, in welchen die "Urlauber" ständig auf der Suche nach einem Platz sind und so umherirren. Unentspannter kann ein Tag kaum beginnen. Entsprechende Nebenräume werden erst geöffnet, wenn es gar nicht mehr geht und selbst dann reicht der Platz oft nicht aus. Dann zu den Babybetten ... was hier als "Matratzen" für die Kleinsten zur Verfügung gestellt wird ist, ich kann es nicht anders schreiben, eine Schande! Die erste Matratze, die wir erhielten, war ein völlig ausgelatschtes Etwas, in dem unser Baby versank und sich die Seiten nach oben wölbten, wenn das Baby in der Mitte lag. Nach einer Beschwerde erhielten wir Ersatz, der genau genommen auch nur akzeptabel war, weil dieses miese Exemplar schon das Beste war, was man bekommen konnte. Zur Haus-Ausstattung an sich: die Kühlklappe vom Kühlschrank war defekt und ließ sich nicht richtig schließen. Die Matratzen der Betten waren mies. Es gibt keinen Backofen, was in Ordnung wäre, wenn die Mikrowelle wenigstens eine entsprechende Grillfunktion hätte, was auch nicht der Fall war. Der Fernseher hat keine HDMI-Anschlüsse und die Treppenstufen im Untergeschoss von der Küchen- zur Wohnebene sind mit an den Ecken spitz zulaufenden Metallschienen versehen ... echt jetzt??? Das Essen, ob beim Frühstück über die Bezahl-Gastronomie bis hin zum Strandbistro (Stichwort Fischbrötchen) ist maximal mittelmäßig, oft aber darunter. Ausgenommen davon ist das Café, wo es Crepes und Eis gibt, hier scheint der einzige Ort zu sein, an welchem es auch etwas Qualität gibt. Wenigstens war das Personal halbwegs freundlich, wenn auch teilweise etwas hektisch und genervt. Wir haben unseren "Urlaub" eine Tag früher abgebrochen und sind lieber wieder nach Hause gefahren ...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im September 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Thomas
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Thomas, Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir wohl auf der ganzen Linie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand versagt haben. Es ist so schade, dass wir diese geschilderten Dinge nicht gleich vor Ort von Ihnen erfahren haben. Wir sonst alles dafür getan, dass es nicht zu einer verfrühten Abreise kommt. Sie hätten sich Nerven erspart und es wäre nicht zu dieser negativen Bewertung gekommen. Wir sind sicher, dass Sie sich zum Beispiel im Strandhotel besser aufgehoben gefühlt hätten. Auch dort hätten wir ein Babybett mit in Ihr Zimmer stellen können. Allerdings wäre dann dort keine Kochmöglichkeit vorhanden. Aber ein sehr gutes Restaurant und ein tolles Frühstück mit weniger Andrang als bei ausgebuchtem Ferienpark. Wir können das sehr gut verstehen, wenn Sie sich mehr Ruhe gewünscht hätten. Dazu dann noch die Baustelle des subtropischen Badeparadieses, setzt dann noch den Schlusspunkt. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal eine Chance, damit wir Ihnen demonstrieren können, dass wir auch für Sie die richtige Unterbringungsmöglichkeit haben uns Sie unseren Ferienpark zufrieden wieder verlassen. Wenn dem so ist, dann nutzen Sie bitte für Ihre Buchung ausschliesslich unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite. Dann ist garantiert, dass Sie nicht nur die besten Preise und Angebote, sondern auch die höchste Verfügbarkeit, unterschieden nach Standard und neu renovierten Unterkünften erhalten. Und wie erwähnt, geben Sie gleich Ihre eventuellen Sonderwünsche, wie besondere Ruhe und Kinderbett mit ein. Dann können wir uns noch viel besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse vorbereiten. Das würde uns ganz besonders freuen. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de