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Jana (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2020 • 3-5 Tage • Sonstige
Immer wieder eine Reise wert!
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren jetzt schon das vierte Mal bei euch, weil uns das Gesamtpaket einfach total gut gefällt. Eine Familie mit zwei Kindern kommt total auf ihre Kosten. Dieses Mal waren wir leider von der Unterkunft - Ferienhaus groß - sowie von dem Essen im Dschungelrestaurant (Preis-Leistungsverhältnis) enttäuscht. Das Ferienhaus groß bietet Platz für zwei Familien (8 Personen) und war gut ausgestattet. Allerdings lies die Sauberkeit zu wünschen übrig. Überall Spinnennetze, dreckiger Toaster, Überbleibsel im Bad von den vorherigen Urlaubern, Schimmelflecke an den Holzdecken im Bad. In die Unterkünfte - außen sowie innen - sollte dringend investiert werden. Die Atmosphäre im Dschungel-Restaurant ist toll allerdings waren wir vom Essen enttäuscht. Viel zu wenig Auswahl, kleine Portionen zu großen Preisen. Die Kindernudeln schmeckten zudem furchtbar. Das subtropische Badeland bietet nach dem Umbau mehr Platz und mehr Spaß. Auch der neue Kleinkind-Bereich kann sich sehen lassen. Allerdings sollte man noch mehr Toiletten anbieten. Man muss ewig laufen, wenn man zB gerade von der Speedrutsche kommt. Zudem ist der Übergangsbereich zwischen „Alten“ und „Neuen“ Bad recht frisch. Wir haben dieses Mal den Brötchen-Service genutzt. Das hat alles wunderbar geklappt und die Brötchen waren schmackhaft. Das Feuerwerk an Silvester war grandios! Im Sommer kann man die Außenanlage besser nutzen, wir werden also wiederkommen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im Januar 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Jana
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Jana, Herzlichen Dank für Ihre so ausgewogene und ausführliche Holidaycheck Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem familienfreundlichen Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand. Wir können Ihre Enttäuschung betreffend der mangelnden Sauberkeit Ihres Ferienbungalows sehr gut verstehen. Und so etwas sollte auch eigentlich nicht passieren. Aufgrund unserer schieren Grösse und Weitläufigkeit kann man das aber trotzdem nicht immer ganz ausschliessen. Und da uns das durchaus bewusst ist, bieten wir einen 24-Stunden Gästeservice, der für solche und viele andere Anliegen zuständig ist. Wir hätten dann sofort reagieren können und Sie hätten erlebt, dass wir Worten auch Taten folgen lassen Es tut uns auch leid, dass Ihnen das Angebot in unserem sehr beliebten Dschungelrestaurant nicht so gefallen hat. Grosse Auswahl bedeutet grosse Mengen an Lebensmittelverschwendung. Wir ziehen es vor, die Karten öfters zu erneuern. Dinge zu entfernen, die nicht so gut laufen und andere zu ergänzen. Natürlich können auch hier, wie in jedem anderen Restaurant der Welt Fehler passieren. Wenn wir diese dann gleich vor Ort vom Gast erfahren, werden wir alles dafür tun, dass Sie das jeweilige Lokal vollends zufrieden wieder verlassen. Uns nachträglich dafür zu entschuldigen ist für uns genauso unbefriedigend wie für Sie. Das neue subtropische Badeparadies wurde im Rahmen des vorhandenen Platzes so effizient wie nur möglich erneuert und erweitert. Hierbei wurden alle vom Gesetzgeber vorgeschrieben Einrichtungen, wie auch Toiletten selbstverständlich erfüllt. Es freut uns auch, dass Ihnen die Silvesterfeier so gut gefallen hat und freuen uns, wenn Sie unseren Ferienpark Weissenhäuser Strand schon bald wieder besuchen. Nutzen Sie dann bitte für Ihre Buchung ausschliesslich unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage. Nur dort bekommen Sie eine Bestpreisgarantie, sowie bevorzugte Verfügbarkeit der breiten Palette unserer Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Sollten Sie dabei besondere Wünsche haben, geben Sie diese bitte gleich mit ein. Dann kann Ihr entspannter Ostseeurlaub gleich bei Anreise beginnen. Sind Sie Nutzerin der sozialen Medien? Wenn ja, dann wäre es toll, wenn Sie unser Weissenhäuser Strand Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter und YouTube Fan werden. Damit verpassen Sie keine der vielen Neuigkeiten und Veranstaltungshinweise. Herzliche Grüsse vom baltischen Meer. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de