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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 3-5 Tage • Strand
Innen okay, Außenanlage der Appartements miserabel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren in Luv und Lee untergebracht. Von der Außenanlage der Appartements waren wir entsetzt. Ungepflegt, schmutzig, Baustelle vor dem Zimmer, nachts Partys vom Personal, keine Klima, obwohl nur 20°, war es trotzdem innen sehr heiß, die Fenster konnten aber nachts wg. des Lärms nicht geschlossen werden. Appartement innen zwar renoviert, aber außen wie gesagt sehr heruntergekommen. Alte Anlage. Dorfplatz, Restaurants, Geschäfte, Bar, Gastronomie war gut. Trotzdem war ein Wohlfühlen wg. des schlechten Zustands der Außenlage nicht möglich. Auf Reklamationen hin wurde jedoch sofort eine Reinigungskraft geschickt, die das Bad nochmals gesäubert hat. Insgesamt schade ...


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Appartements renoviert, aber Bad in schlechtem Zustand. Armaturen gelockert, schmutzig. Wurde aber nachgereinigt auf Reklamation. Ansonsten ausreichend möbiliert mit kleiner Küche und hochwertigen Geräten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen mittelmäßig, teilweise gut, wechselndes Themenbuffet.


    Service
  • Gut
  • Auf Beschwerden wurde sofort reagiert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Strand. 45 Min. von Kiel entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Angebot für Kinder super, man muss eigentlich gar nicht aus der Anlage gehen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melanie, Danke, dass Sie Ihren Kurzurlaub an der Ostsee in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck ist uns sehr wichtig, denn sie gibt uns die Gelegenheit unsere Sicht der Dinge zu geben. Dass Ihre Ferienwohnung nicht in dem perfekt gereinigten Zustand war, den Sie von uns erwarten konnten, tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür. Sie haben allerdings das einzig Richtige getan und sofort unseren Gästeservice kontaktiert, um das zu reklamieren. Leider erwähnen Sie nicht, in welchem Restaurant Sie nicht zufrieden waren, denn in der Kürze der Zeit können Sie ja nicht alle probiert haben. Es wäre auch hier sehr hilfreich gewesen, wenn Sie gleich vor Ort den verantwortlichen Serviceleiter darüber informiert hätten. Unsere Mitarbeiter tun alles dafür, dass unsere vielen Stammgäste uns immer wieder zufrieden verlassen. Dafür müssen wir aber auch erfahren, wo unsere Schwächen sind. Und zu guter Letzt, das in diesem Jahr leidige Thema der Aussenanlagen. Diese sind im Normalfall wunderschön grün und gepflegt. Aufgrund der diesjährigen extremen Dürre sind wir allerdings gezwungen das Wässern sehr stark einzuschränken, bzw. ganz einzustellen. Sie können sich vorstellen, wie schnell dann so eine Grünanlage sehr stark leidet. Auch das bitten wir zu entschuldigen und gleichzeitig bitten wir um Verständnis dafür. Wir hoffen sehr, dass Sie unseren Ferienpark Weissenhäuser im nächsten Jahr doch wieder besuchen. Wir hoffen, dass bis dahin alles wieder so ist, wie Sie es von uns gewöhnt sind. Übrigens ist dann die Baustelle des neuen subtropischen Badeparadieses auch nicht mehr vorhanden, denn die Arbeiten sollten bis Frühjahr 2019 abgeschlossen sein. Damit Sie jederzeit über solche und viele andere Neuigkeiten mehr, informiert bleiben, empfehlen wir Ihnen, unser Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Fan zu werden. Dort veröffentlichen wir auch regelmässig attraktive Frühbucherpreise und tolle Ostseeurlaubsangebote. Ihre Buchung sollte übrigens ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite erfolgen, da wir nur dort eine Bestpreisgarantie geben. Dazu haben Sie dann auch die höchste Verfügbarkeit der gesamten Palette unserer verschiedenen Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und bitte dabei auch nicht vergessen, uns gleich Ihre eventuellen Sonderwünsche mit einzugeben. Dann kann Ihr Urlaub bei uns am baltischen Meer gleich bei Anreise beginnen. Wir freuen uns auf Sie. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de