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Bernd (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2014 • 1-3 Tage • Strand
Ja aber nicht in allen Bereichen der Anlage.
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Zimmer sind nur oberflächlich gereinigt. Treppenhaus im sehr schlechten Zustand, viel zu lange Wege von den Auslademöglichkeiten zu den Zimmern, bei voller Anlage viel zu wenig Parkplätze, keine Aufzüge in einigen Häusern was mit Gepäck und Kindern ein hartes Unternehmen darstellt. Im Tropenparadies 3 Hauptrutschen über mehrere Tage ausgefallenen, leider wurde nur nachts an den Fehlern gearbeitet.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Bernd, danke dass Sie Gast in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand waren. Es tut uns leid dass Einiges nicht nach Ihren Erwartungen verlaufen ist. Natürlich sollte die Sauberkeit kein Thema sein, aber auch wir sind nicht vor gelegentlichen Schwächen gefeit, und das möchten auch gar nicht schön reden. Der Ferienpark ist extrem weitläufig, und da kann es passieren dass unsere Kontrolle nach der Reinigung nicht schnell genug erfolgt. Allerdings hätten Sie durch einen Anruf bei unserer Hotline umgehend Abhilfe schaffen können. Aber auch einen eventuellen Wechsel wegen des Treppenhauses und des nicht vorhandenen Lifts. Auch bei ausgebuchter Ferienanlage gibt es für jeden Gast einen Parkplatz. Die Herausforderung ist hierbei nur dass dieser in manchen Fällen nicht da ist wo Sie diesen brauchen, nämlich in der Nähe Ihrer Ferienwohnung. Wir haben hier schon Vieles ausprobiert, aber es gab und gibt wohl keine wirklich zufriedenstellende Lösung dafür. Wie wir auch bereits wiederholt erwähnt haben, bleibt es nach einer starken Saison leider nicht aus dass Dinge repariert bzw. ausgetauscht werden müssen. Wir versuchen in aller Regel diese Arbeiten in den Herbst und Winter zu verlegen, um unsere Gäste dann nicht mehr allzusehr zu stören. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir empfehlen Ihnen unser Facebook Fan zu werden, oder aber gegentlich unsere Webseite zu besuchen. Dann können wir Sie regelmässig über Veränderungen, Veranstaltungen, aber auch attraktive Angebote auf dem Laufenden halten. Dankeschön nochmals für Ihre Bemühung mit dieser Bewertung Herzlichst David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de