- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Appartement schon in die Jahre gekommen. Zimmer war bei Ankunft nicht sauber. Kein WLAN Login möglich. Rezeption telefonisch nicht erreichbar.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im März 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sascha Rene |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Sascha, Es tut uns sehr leid, dass wir es ganz offensichtlich nicht geschafft haben, Sie von den Leistungen und dem Service unseres Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand zu überzeugen. Es ist für uns jetzt im Nachhinein nicht mehr nachvollziehbar, was genau der Grund war, wieso Sie den Gästeservice nicht erreichen konnten. Dieser ist 24 Stunden verfügbar und somit entschuldigen wir uns natürlich dafür. Das ist aber für uns genauso unbefriedigend wie für Sie, denn wir hätten Ihnen lieber vor Ort geholfen. Das betrifft Ihr WLAN Zugang genauso wie Ihre Unzufriedenheit mit der Unterbringung. Der Ferienpark Weissenhäuser Strand verfügt über mehr als 1000 Unterbringungsmöglichkeiten in vielen Ausführungen, Grössen und Grundrissen. Das können Sie alles ganz im Detail auf unserer offiziellen Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite erkunden. Dort gibt es eine Bestpreisgarantie sowie der höchste Zugriff auf die genannten Unterkünfte, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Was die Internetverbindung angeht, kann das mehrere Gründe haben. Entweder gab es einen Komplettausfall oder aber eine Überlastung des Netzes, für das wir leider nicht verantwortlich sind. Diese Region gehört zu denen von dem die Politik zwar weiss, aber bisher nichts oder wenig getan hat, das zu verbessern. Es gibt nur einen Anbieter dessen Bandbreite wir bereits voll ausnutzen. Das ist auch der Grund wieso wir bestimmte Anwendungen drosseln oder sperren müssen, da sonst das Problem noch grösser wäre. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr wünschen, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand noch einmal eine Chance geben. Dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass es auch besser geht und Sie uns wieder einen Daumen hoch hier auf Holidaycheck geben können. Viele Grüsse von der Ostsee. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND www.weissenhaeuserstrand.de