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Sandra Michaelis (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 3-5 Tage • Strand
Mangelnde Sauberkeit !!
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Auf Empfehlung mehrer guter Bekannter haben mein Mann, meine 2 Kinder (2 und 4 Jahre) und ich vom 17.06 - 21.06.13 unseren diesjährigen Urlaub gebucht. Gebucht wurde ein Gartenappartment. Das Badeparadies war das Ereignis bei meiner Familie. Mein 4jähriger Sohn entwickelte sich richtig zur Wassserratte. Hier ein großes Lob. Auch der Sandstrand, der Spielplatz, das Dschungelland und die Restaurants kamen bei meiner Familie gut an. Leider sind die Apartments nicht weiterzuempfehlen. Hier bot uns ein Bild des Graues. Der Eingangsbereich war ungepflegt und voller Spinngewebe. Die Wohnung selbst war auch nur notdürftig gereinigt. Alle Stühle sowie die beiden Sofas waren stark verdreckt und austauschbedürftig. Die Teppiche in der Wohnung waren ebenfalls stark verschmutzt. In jedem Zimmer hingen dicke Spinngewebe von den Decken. Des weiteren waren die Wände stark verschmutzt und auch renovierungsbedürftig. Die Küche war ebenfalls schmuddelig. Der Kühlschrank, der Gefrierschrank und die Mikrowelle zeigten noch Gebrauchsspuren von den vorherigen Mietern. Sämtliche Schränke von innen wie von außen waren verdreckt. Auch das Geschirr war nicht vernünftig gespühlt. Die Badezimmer waren auch nicht sehr gut gereinigt. Die Dusche zeigt noch Seifenreste. Der Abfluss der Dusche ist auch schon seit sehr langer Zeit nicht vernünftig gereinigt worden. Die Terasse war auch stark verschmutzt. Der Gartentisch hatte ein großes Loch im Tisch, überall hingen Spinngewebe herunter und auf dem Boden lagen diverse Zigarettenkippen, Kronkorken, Sektkorken und Plastikmüll herum. Nach Aufforderung an die Zentrale wurde dieser mehr schlecht als recht beseitigt. Für eine Familie mit 2 kleinen Kindern in dieses ein No-go. Mein Fazit über diesen Urlaub: Dem Schwimmbad sowie sämtlichen Angeboten gebe ich eine 2. Dem Apartment gebe ich eine glatte 6. Das Preisleistungsverhältnis stimmt hier in keinster Weise. Ein Apartment oder vergleichbares werden wir hier nicht wieder buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra Michaelis
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra, herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beobachtungen über Ihren Aufenthalt hier in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, mit uns zu teilen. Leider ist das ja mit all den von Ihnen beschriebenen Details über den Zustand des Apartments, für Sie ja nicht positiv verlaufen. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Wie wir lesen, hatten Sie offensichtlich unsere Hotline angerufen und es wurde nicht zufriedenstellend Abhilfe geleistet. Das hätte nicht passieren dürfen denn genau in einem solchen Fall können wir normalerweise sofort und gründlich helfen. Wir werden dies nochmals mit allen betroffenen Mitarbeitern besprechen. Dass die Freizeiteinrichtungen bei Ihrer Familie so gut angekommen sind, freut uns natürlich sehr. Vielen Dank dafür. Bitte besuchen Sie uns doch sehr bald wieder damit wir Ihnen beweisen können dass dies in keinster Weise unserem Standard entspricht. Vor allem da Sie ja auf Empfehlung von Freunden in unserem Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand waren. Bitte bleiben Sie uns gewogen Viele Grüsse David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND www.weissenhaeuserstrand.de