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Angelika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Note 3-
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir hatten sehr früh die teuerste Kategorie gebucht (Ferienhaus),trotzdem bekamen wir das am weitesten entfernteste. Bei Einzug waren wir entsetzt, wie schlecht geputzt war. Angefangen mit fleckigen Bettlaken,verdrecktem Vorhang,Staub auf allen Ablagen ,Spinnen in mehren Räumen,total verschmutzten Gartenmöbeln, einfach alles nicht o.k. Nach einem Anruf kam auch prompt der Hausmeister und nahm die Reklamation auf. Im Laufe des frühen abends wurde dann gereinigt.Im Waschbecken in der Küche fehlte der Stöpsel, womit das Spülen des Geschirrs etwas kompliziert wurde. Es wäre unfair zu behaupten alles wäre schlecht gewesen, aber die ganze Anlage ist einfach zu sehr in die Jahre gekommen und müsste einmal von Grund auf renoviert werden. Gleiches gilt auch für den Umkleidebereich und die Duschen im Badeparadies.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:51-55
    Bewertungen:25
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Angelika, Zuerst möchten wir uns bei Ihnen einerseits bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, unseren Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand hier auf Holidaycheck zu bewerten. Andererseits sind wir naturgemäss in keinster Weise für Ihre nicht so schmeichelhaften Kommentare bezüglich Ihrer Unterbringung, erfreut und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihnen ganz offensichtlich eine Ferienwohnung zugewiesen die noch nicht gereinigt, bzw. nicht kontrolliert war. So etwas sollte natürlich nicht passieren, und wir haben diesen Vorfall zum Anlass genommen, mit den betreffenden Mitarbeitern, nochmals zu besprechen, wie so etwas in Zukunft die Ausnahme bleibt. Was die Lage der diversen Unterbringungsmöglichkeiten betrifft, ist Ihnen bestimmt nicht verborgen geblieben, dass der Ferienpark Weissenhäuser Strand extrem weitläufig ist, und die Apartments und Bungalows ebenfalls über dieses ganze Gebiet verteilt sind. Aus diesem Grund gibt es auf unserer Webseite viele Fotos und Grundrisse, Lagepläne etc.sodass Sie Ihren hoffentlich baldigen nächsten Aufenthalt detaillierter planen können. Und vergessen Sie dann bitte nicht bei der direkten Buchung über unsere Webseite, Ihre konkreten Lage- und Ausstattungswünsche mitzuteilen. Dann können wir bereits im Vorfeld unser Bestes dafür tun, dass Ihre Wünsche auch berücksichtigt werden. Leider erwähnen Sie in Ihrer Bewertung nicht, ob Sie mit dem Mitarbeiter eventuell einen möglichen Wechsel besprochen hatten. Vielleicht hätten wir das ja vor Ort noch tun können. Bei ausgebuchtem Ferienpark ist das natürlich immer eine Herausforderung. Glücklicherweise empfehlen Sie uns aber trotzdem weiter, und das freut uns sehr. Nun hoffen wir dass Sie Ihren nächsten Urlaub bei uns am Weissenhäuser Strand schon sehr bald wieder realisieren. Bis zum nächsten Mal Ihr David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de