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Cornelia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1 Woche • Strand
sanierungsbedürftiger Ferienpark an Ostsee
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Der gesamte Park machte an vielen Stellen einen ungepflegten und sanierungbedürftigen Eindruck. Wir waren mit dem Preis-Leistungsverhältnis (nur Fewo) nicht zufrieden. Das Erlebnisbad war ständig überfüllt, dreckig und man hatte keine Möglichkeit zum Schwimmen. Im Appartment gab es verschiedene Mängel wie fehlende Hakenleiste für Jacken, kaputte Fernbedienung, kaputte Lüftung im Bad, langsames WLAN, kostenlose Bademäntel lagen nicht im App., sondern mussten gegen Kaution ausgeliehen werden. Die Mitarbeiter an Rezeption wirkten überlastet.An vielen Stellen gab es Mängel wie kaputter Tischkicker, abgeplatzte Fliesen (Sauna), Restaurant nahm keine Tischreservierung an, Schranke an Parkplatz war mehrfach defekt und Ein- oder Ausfahren nicht möglich. So stellt man sich nicht einen entspannten Familienurlaub vor.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Oktober 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Cornelia
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Cornelia, Danke, dass Sie unseren kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand für Ihre Woche Ostseeurlaub gewählt hatten. Leider klingt Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck ja nicht so gut. Dabei hätten Sie sich so viele Nerven sparen können. Natürlich entschuldigen wir uns für die genannten Mängel. die Sie aber umgehen,d durch einen Anruf bei unserer Gästehotline hätten beheben können. Das WLAN ist leider, wie Sie aus vielen anderen Bewertungen ersehen können, immer Stein des Anstosses. Hier können wir allerdings derzeit nichts tun, da wir zu den Regionen des Landes gehören, die leider vom schnellen Internet, geschweige denn von belebender Konkurrenz ausgeschlossen sind. Wir haben bereits beim einzigen Anbieter dessen höchste Bandbreite abonniert und mehr können wir nicht tun. Wir beobachten die Situation aber ständig und sollte sich eine Besserung ergeben, werden wir sie natürlich ergreifen. Kostenlose Bademäntel sind in einer Ferienanlage der Mittelklasse kein Standard. Wir bieten diese zwar an, aber eben gegen Kaution.Im Restaurant Möwenbräu wird keine Tischreservierung angenommen, da die Praxiserfahrung leider gezeigt hat, dass viele Gäste sich nicht an ihre Reservierung halten. Aufgrund der Grösse ist die Frequenz in aller Regel aber so hoch, dass sich immer ziemlich schnell eine Möglichkeit ergibt. Dass der Ferienpark Weissenhäuser Strand in den 70er Jahren entstanden ist, und somit nicht mehr der Neueste ist, ist ja kein Geheimnis. Wir sind aber bereits seit Jahren dabei, umfangreiche Erneuerungsarbeiten durchzuführen. Das schliesst die mehr als 1000 Unterbringungsmöglichkeiten, die vielfältige Gastronomie und die vielen Freizeitmöglichkeiten mit ein. Das alles können Sie im Detail auf unserer offiziellen Weissenhäuser Strand https://goo.gl/c9zgE7 Webseite, anhand von vielen Bilder, Videos und Grundrissen, sehen. Also ist man bereits im Vorfeld des Aufenthaltes hinreichend informiert. Dazu dann noch viele kurzfristige Neuigkeiten, die Sie über unsere Weissenhäuser Strand Facebook https://goo.gl/3LhDwk Seite erfahren. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand wieder eine Chance geben, damit wir Ihnen demonstrieren können, wieso wir so viele langjährige Stammgäste haben. Herzliche Grüsse von der Ostsee. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND http://www.weissenhaeuserstrand.de