Ich war das erste Mal mit meinem Sohn (11 Monate) hier im Urlaub. Erstmal das Positive: - tolle Anlage - sowohl im Schwimmbad als auch im Indoorspielplatz gibt es genügend Spielmöglichkeiten auch für die ganz Kleinen. - Hygiene und Sauberkeit auf dem Platz sind super! - Check-in war super schnell und unkompliziert - toller, sauberer Strand Nun das Negative: - die Unterkunft hat definitiv schon bessere Tage gesehen (Amarturen im Bad völlig verkalkt, Spinnenweben an den Decken, Küchenlampen klebrig und verschmutzt) - keine Steckdosensicherungen bei bodennahen Steckdosen (ich finde, in einem Resort, welches sich familienfreundlichkeit so sehr auf die Fahne schreibt, wirklich ein großes Manko) - das Essen im Rahmen der Halbpension im Mövenbräu (Essen kalt, teilweise verschmutztes Geschirr, Bedienung unfreundlich) Alles im Allem war es ein schöner Kurzurlaub mit einigen unschönen Dingen. Grade die Sauberkeit in den Wohnungen sollte wirklich verbessert werden. Wir werden aber wahrscheinlich nächstes Jahr wieder kommen, da es im Großen und Ganzen ein schöner Urlaub war
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Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren Besuch mit Ihrem kleinen Sohn und für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine gute Zeit hatten und dass Check-in, Hygiene und Sauberkeit im Park sowie der Strand überzeugt haben. Schön auch, dass die ganze Familie auf ihre Kosten kam. Genau für solche Tage sind unser Abenteuer Dschungelland und das Subtropische Badeparadies gemacht, mit reichlich Platz für Abenteuer und Erholung. Und dass Sie unsere Lage direkt an der Ostsee genossen haben, freut uns ebenfalls, der eigene Strandzugang und die weite Sicht aufs Meer machen für viele den Reiz aus. Zu den kritischen Punkten: Dass die Sauberkeit Ihrer Unterkunft nicht unserem gewohnten Standard entsprach, bedauern wir. Bitte geben Sie uns beim nächsten Mal direkt am Feedback-Point Bescheid, damit wir das umgehend für Sie lösen können. Defekte oder stark verkalkte Armaturen sowie verschmutzte Leuchten lassen sich vor Ort meist zügig klären, unser Feedback-Point ist dafür die richtige Anlaufstelle, damit wir sofort handeln können, ob durch Reparatur oder Austausch. Beim Thema Steckdosensicherungen nehmen wir Ihren Hinweis ernst, Sicherheit für Kinder ist uns wichtig. Dass Sie den Service und die Qualität im Mövenbräu so erlebt haben, tut uns leid. Freundlichkeit ist uns wichtig, sprechen Sie uns bitte direkt am Feedback-Point an, dann gehen wir der Sache gezielt nach. Zum Stil mancher Unterkünfte ist uns bewusst, dass dieser nicht jedem Geschmack entspricht. Wir modernisieren Schritt für Schritt und bewahren dabei den ursprünglichen Charakter, den viele Stammgäste schätzen. Schön, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen gelungenen Kurzurlaub hatten und an eine Rückkehr denken. Wir freuen uns darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei frischer Meeresbrise am Weissenhäuser Strand zu begrüßen. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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