Die zwei Sterne gibt es nur, weil die Kinderaugen gestrahlt haben. Das Sprichwort außen Hui,Innen pfui passt hier perfekt.Alles was Tagesgäste sehen,wird ordentlich gehalten.1. Schock dritte Etage ohne Fahrstuhl,wäre schön dieses vorher in der Beschreibung zu lesen ,so hieß es für uns jedesmal ,Baby samt Wagen in den 3.stock im engen Hausflur zu schleppen,dieses mehrmals am Tag. Ferienwohnung saumäßig dreckig und kalt.Durch die große Fensterfront hat es die Heizung nicht geschafft die Wohnung warm zu bekommen. Bei jedem Windstoß nachts,habe ich diesen ungefiltert im Rücken gespürt. Am letzten Abend viel dann die Heizung auch noch komplett aus und wir wurden mit 3kleinen Heißlüfter abserviert. Auf Nachfrage ob sie uns noch ein oder zwei Lüfter bringen könnten,da wir mit einem 6Monate alten Baby reisten,wurde dieses verneint ( uns stehen nur 3 Stück zu,pro Zimmer einen Lüfter).Das ist so eine Bodenlose Frechheit .Es vergeht keine Bewertung wo nicht über die schlechte Reinigung gemeckert wird,so langsam sollte man da mal reagieren. Indoor-Spielplatz darf man sich auch nicht wirklich um gucken,die Ecken haben auch schon lange keine Reinigung mehr gesehen.Auch da hatten wir einen Vorfall wo ich nur mit dem Kopf geschüttelt habe. Es gab einen kleinen Einsatz mit dem Rettungsdienst ( nichts schlimmes ) in der Zeit ca. 30Minuten wurde der Hintereingang komplett offen gelassen,( dicke Minusgrade)nach draußen,den Sanitäter hat es nicht gejuckt und den Mitarbeitern vor Ort noch weniger.Die Kinder schwitzen und rennen dem entsprechend alle nur leicht bekleidet rum und dann wird die Halle eine halbe Stunde lang runter gekühlt,weil man es nicht hinbekommt die Tür zu schließen. Das macht einen so sauer...... Wir werden nicht mehr wieder kommen, dafür ist mir mein Geld zu schade ☝️
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Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren Besuch am Weissenhäuser Strand und für Ihre offene Rückmeldung. Es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen geblieben ist – insbesondere mit Blick auf Sauberkeit, Raumtemperatur und die Situation rund um den Zugang ohne Aufzug. Gerade mit kleinen Kindern sollte es sich entspannt anfühlen; dass Sie hier mehrfach ins Schleppen geraten sind und sich die Ferienunterkunft kalt und nicht gepflegt anfühlte, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch die von Ihnen geschilderte Szene mit dem offenstehenden Eingang während eines Einsatzes im Indoor-Bereich ist ärgerlich. Solche Hinweise nehmen wir sehr ernst und sprechen sie intern an – sowohl mit unserem Reinigungsdienst als auch mit den verantwortlichen Teams vor Ort. Für zukünftige Aufenthalte gilt: Melden Sie sich bitte direkt während Ihres Besuchs an unserem Feedback-Point. Dann können wir sofort unterstützen – zum Beispiel mit einer umgehenden Nachreinigung, einer technischen Prüfung der Heizung oder einer Alternativlösung, wenn etwas nicht funktioniert. Das gilt ebenso für Hinweise zur Sauberkeit im Indoor-Bereich. Unser Team ist vor Ort, um genau in solchen Situationen unmittelbar zu helfen. Zu Themen wie Erreichbarkeit einzelner Etagen arbeiten wir fortlaufend an klarer Kommunikation und praktikablen Lösungen. Wenn etwas unklar ist oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit direkt an unsere Mitarbeitenden – wir helfen gern. Danke, dass Sie Ihre Eindrücke so deutlich teilen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben – gern möchten wir Sie dann mit einem stimmigen, erholsamen Erlebnis am Meer überzeugen. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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