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Constance (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2020 • 3-5 Tage • Sonstige
Urlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Gute Organisation im gesamten Gelände, aufgrund kurzfristiger Änderungen bei der Verpflegung gab es keinerlei Probleme dies zu korrigieren-top. Zu den Stoßzeiten ist die Besetzung im Check in zu gering, sehr lange Wartezeiten. Die Grünanlagen hätten (gerade nach corona) gepflegter sein können. Das Mobiliar war vollkommen in Ordnung, jedoch war der Fußboden mit Dellen versehen und der Teppich hatte mehrere Löcher/Brandflecke. Die Gartenmöbel war sehr dreckig, das haben wir uns anders gewünscht. Der Gesamteindruck der Appartementhäuser war sehr veraltet und kaputt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im Juni 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Constance
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Constance, Vielen Dank, dass Sie unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand, trotz der aussergewöhnlichen Umstände gewählt hatten. Das wissen wir mehr denn je zu schätzen. Umso enttäuschter sind wir naturgemäss über Ihre Kritik. Dass zu Spitzenzeiten am Empfang nie genug Mitarbeiter sein können, ist uns natürlich bewusst. Deshalb machen besonders unsere vielen Stammgäste regen Gebrauch vom Service des Quick-check-in, den Sie bei der Buchung über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage mitbuchen können. Dort ist im Übrigen auch jederzeit garantiert, dass Sie die besten Preise und bevorzugte Verfügbarkeiten, unserer mehr als 1.200 Unterkunftsmöglichkeiten bekommen und das unterschieden nach Standard und neu renoviert. Denn das sind bereits die überwiegende Mehrzahl unserer Ferienapartment und Ferienbungalows. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Unterbringung nicht zufrieden waren. Vielleicht wären wir ja vor Ort in der Lage gewesen, Ihnen eine Alternative zur Verfügung zu stellen, wenn wir es von Ihnen erfahren hätten. Vielleicht geben Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand ja wieder eine Chance. Nur dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass es viel besser geht und wir unsere sehr hohe Weiterempfehlungsquote durchaus verdienen. Bitte informieren Sie sich laufend über unsere Weissenhäuser Strand Social Media Kanäle Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter und YouTube. Dann verpassen Sie kein Update, gerade jetzt in der Pandemie Zeit, wo bestimmte Freizeiteinrichtungen nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind. Bitte bleiben Sie gesund. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de